استشاري تشغيل وإدارة المستشفيات

تمثل المستشفيات المؤسسات الصحية المختصة بتقديم الخدمات التشخيصية والعلاجية للمرضى، ويتم تقديم تلك الخدمات وفق مجموعة من الأسس والمعايير التي تشمل توافر الإمكانيات اللازمة للعمل في المستشفى، ويشمل ذلك الموارد المالية والمادية والبشرية من طواقم الأطباء المدربين والتمريض وغيرها.

وتقوم نظم إدارة وتشغيل المستشفيات الحديثة على التركيز على العديد من النقاط الهامة متمثلة في المتابعة المرضى ودراسة احتياجات الأقسام المختلفة في المستشفى والعمل على تلبية تلك الاحتياجات من الموارد البشرية (أطباء – طواقم تمريض)، وكذلك تدبير الموارد المالية وتوزيعها وتوزيع المعدات والأجهزة وحصر المطلوب منها كذلك.

وتخضع المستشفيات لمجموعة من القوانين المنظمة للعمل فيها، وتنقسم المستشفيات إلى عامة أو حكومية، وهي مؤسسات غير هادفة للربح تقدم خدمات صحية للجميع، وتعتمد بشكل أساسي على التمويل الحكومي المخصص لها، والمستشفيات الخاصة التي تعتمد على أموال المستثمرين فيها وتهدف لتحقيق الربح مقابل تقديم مستوى أعلى من الخدمات أو المميزات للمرضى التي لا تتوافر عادةً في المستشفيات الحكومية أو العامة.

وتتطلب المستشفيات بمختلف أنواعها مستوى متخصص من الإدارة يتناسب مع خصوصية الخدمات الصحية المقدمة، والتي تتميز بمجموعة من السمات المميزة لها من تفرد وارتباط بأغلى ما يمتلكه الفرد وهو الصحة. وذلك بالإضافة لارتفاع تكاليف الخدمات الصحية بشكل مستمر، بما يصعب في كثير من الأحيان إمكانية توفير المتطلبات اللازمة لتقديم الخدمات المطلوبة لجميع المستحقين، بالإضافة لتشعب وتعدد الجوانب التي تتضمنها الخدمات الصحية، وتعدد الأقسام الموجودة في المستشفيات، وبالتالي تتطلب إدارة المستشفى مستوى متميز من التعامل الإداري والمالي.

 وتتنوع تعريفات إدارة وتشغيل المستشفيات لتشمل محاولة تحقيق أهداف المستشفى وتقديم خدمات صحية متميزة من خلال استخدام الموارد المتاحة، والبحث عن مصادر بديلة ومتجددة لتوفير الخدمات، بالإضافة لإدارة المشكلات والمعوقات المتنوعة التي تواجه العمل الصحي، والاهتمام بطواقم العمل، من توفير وتدريب للعاملين لتنمية مستويات المهارة والأداء بشكل كامل. ويرى البعض بأن الإدارة والتخطيط من أهم العوامل التي يترتب عليها نجاح أي منشأة خدمية أو صناعية، فتخطيط الإدارة يهدف إلى تحليل وتحديد الأهداف، ووضع خريطة للعمل على تحقيق تلك الأهداف عن طريق جمع البيانات اللازمة وتحليلها لتلبية الاحتياجات التي تسعى إلى تحقيقها المنشأة الطبية. ولا يختلف كثيراً مفهوم التخطيط بالنسبة للخدمات الصحية وإدارة المستشفيات لتصل الخدمة بأقل التكاليف وأعلى درجة من المنافع الصحية للمرضى.

ويتضمن العمل في مجال إدارة المستشفيات توافر العديد من الخصائص والإلمام بالعديد من المعارف والمهارات متضمنة دراسة المعارف الأساسية في مجال الإدارة والعمل على صقل المهارات، ودراسة أهم عناصر العمل الإداري الذي يتم من خلاله تحقيق الإدارة التكاملية للمستشفيات، من خلال التخطيط للعمل وإعداد أهداف محددة لتقديم خدمات صحية متميزة بالإضافة لتنسيق الجهود بين العاملين، وتحفيزهم لتوظيف كامل الطاقات التي يمتلكونها لتقديم مستوى أفضل من الأداء الطبي، وتقليل الأخطاء والمتابعة المستمرة لمنظومة العمل بشكل كامل للكشف عن التحديات والانحرافات.

ويتحقق ذلك من خلال الدراسة والخبرة المستمرة في مجال العمل الإداري في المستشفيات، وتوافر المعرفة الكافية بمختلف متطلبات العمل الإداري والمهمات الإدارية المتنوعة المتضمنة في المستشفيات، بالإضافة بالطبع لضرورة الإلمام الكامل بأهم النظم والقوانين التي تعمل في إطارها المستشفى، بالإضافة للوائح التي تنظم مهمات مدير المستشفى كما تتضمن تشغيل وإدارة المستشفيات الاهتمام بالجوانب المالية، متمثلة في توفير الموارد والمعدات اللازمة للعمل الطبي من أجهزة تشخيصية وعلاجية ومعدات جراحية وغيرها، مع الاهتمام بجوانب الصيانة اللازمة، ومتابعة مصادر التمويل المختلفة المتاحة للمستشفى والتحقق من إعداد الميزانية بشكل مناسب يلبي متطلبات العمل في المستشفى بشكل كامل.

كما يتضمن العمل في مجال تشغيل وإدارة المستشفيات دراسة وتفهم أهم سبل التعامل مع الشكاوى المقدمة من المرضى، وبذل الجهود في مجال تقديم أفضل مستوى من الخدمات الصحية وفق الموارد والإمكانيات المتاحة، مع تصميم وتحديث السياسات والبرامج المقدمة من خلال المستشفى لتلبية الاحتياجات المتنوعة من الخدمات والنظم العلاجية المتنوعة بشكل كامل.

وتستعين حديثاً العديد من المستشفيات بنظم إدارية حديثة تعتمد في جزء منها على الاستفادة من تقنيات الحاسوب الحديثة لتسجيل بيانات المرضى على سبيل المثال، وتكوين قواعد بيانات كاملة عن كل حالة (من بيانات شخصية – تاريخ مرضي – أهم الفحوصات الطبية – العلاجات التي تعرض لها – صور الأشعة) بما يسهل تبادل تلك المعلومات، وتقديمها سواء للأطباء المعالجين لهذا المريض في نفس المستشفى، أو حتى تقديمها للمعالجين في مستشفى آخر.

ويعتبر التوظيف المتميز للأجهزة والمستحدثات التكنولوجية المتنوعة من الأسس التي يمكن من خلالها تقديم خدمات صحية يستطيع أفراد المجتمع الحصول عليها بسهولة وبتكلفة تتناسب مع مستويات الدخل لدى الشريحة الأكبر من المواطنين، وتساعد تلك النظم الحديثة في الإدارة والتشغيل للمستشفيات على ليس فقط تكوين تاريخ مرضي يعتمد عليه عند الحاجة لذلك، وبشكل مستقل لكل مريض على حدة ودون تكلفة إضافية، بل تساعد تلك المعلومات في الدراسة الإحصائية الدقيقة التي تحتاجها الإدارة حول مختلف الخدمات التي تقدمها المستشفى، وبحيث يمكن على سبيل المثال عمل إحصاء بأعداد من يترددون على العيادات الخارجية، أو عدد المرضى المنتظرين للحصول على فرص لجراحة زراعة واستبدال الأعضاء، أو مرضى السرطان وعددهم، وغيرها من الإحصاءات التي تساهم في معرفة الأوضاع الحقيقية في المستشفيات بصفة عامة، وبما يفيد متخذي القرار مع وجود تلك الرؤية الواضحة عند تنفيذ القرارات التي يرى أنها الأفضل في مسيرة تقديم الخمة الطبية المنشودة.

 وكذلك يستفيد الأطباء من تلك البيانات ونظم الإدارة الإحصائية الحديثة للحصول على المعلومات التي يحتاجونها في عمل أبحاثهم ودراساتهم والتي لا تتوقف طوال فترة تدريبهم المهني لفروع الطب المختلفة. ويساعد تواجد هذه المعلومات على نظم الحاسوب المختلفة إلى إتاحة الفرصة لهؤلاء الأطباء للحصول على تلك المعلومات من خلال شبكات الإنترنت سواء العادي أو حتى الداخلي عند توافره. ولذلك تحتاج المستشفيات لتطوير نظم الإدارة فيها بما يتناسب مع تعقيدات العصر والبحث عن حلول بديلة تمكنها من تقديم مستويات أفضل من الخدمات للمرضى والطواقم الطبية كذلك.

 

يستهدف برنامج استشاري تشغيل وإدارة المستشفيات تزويد الدارسين بكم متميز ومعاصر من المعارف حول النظم الحديثة لإدارة وتشغيل المستشفيات ولا يقتصر المفهوم على المستشفيات الكبيرة فقط بل يمتد ليشمل المفهوم الواسع للمنشآت الطبية العامة والخاصة وبما يمكن العاملين في مجال إدارتها من تحسين مستوى الكفاءة وتحقيق التوازن المطلوب للمعادلة التي تتمثل في قلة الموارد وازدياد الطلب على الخدمة الصحية.

ويساعد برنامج استشاري تشغيل وإدارة المستشفيات الدارس بعد الانتهاء من دراسته في اكتساب ما يلي:

  • التفهم لطبيعة العمل في أقسام الطوارئ وقياس حجم الأداء وتطويره.
  • التفهم لطبيعة التعامل مع أقسام التمريض وأهم المبادئ الواجب مراعاتها في تقديم الخدمة.
  • التعرف على طبيعة العمل في غرف العمليات وأهم التجهيزات الواجب توافرها.
  • التعرف على عدد من أهم المشكلات الطارئة في العمليات وسبل السيطرة عليها.
  • التعرف على كيفية تحديد مصادر التدفق النقدي وتوفير الموارد المالية اللازمة للطاقم الطبي.
  • التعرف على كيفية التعامل مع الأقسام المساعدة للخدمات الطبية وتطويرها.
  • التعرف على سبل التطوير الدائم لمنظومة العمل في المنشآت الطبية بشكل كامل.
  • التعرف على العديد من المقاييس المستخدمة في نواحي متعددة من العمل الإداري الطبي وأهمية كل منها.

  • خريجي كليات الطب والإدارة.
  • جميع العاملين في المستشفيات والمراكز الطبية.
  • جميع العاملين في المختبرات وشركات الأدوية والمستلزمات الطبية.
  • جميع العاملين في مراكز الأشعة والعيادات التخصصية والتأمين الصحي.
  • جميع العاملين في الإدارات الصحية والطبية.
  • الراغبون في التحول عن مسارهم المهني الحالي ودخول حقل تشغيل وإدارة المستشفيات.

Emergency Departments Operations and Management

يتضمن مقرر إدارة وتشغيل أقسام الطوارئ على المحتويات التالية:

  • وجهات نظر أصحاب المصلحة
  • مقدمة إلى قسم الطوارئ
  • الأصول المادية
  • الأصول الإنسانية
  • إدارة قسم الطوارئ
  • مقاييس الأداء
  • القرارات الإدارية
  • قضايا الإدارة العليا في قسم الطوارئ
  • ازدحام قسم الطوارئ
  • تقليل حجم العمل
  • زيادة القدرات
  • تحسين التزامن
  • تقليل التغيير
  • تحسين التسلسل
  • تعزيز تصورات المرضى
  • حالة: استجابات تحسين قسم الطوارئ في مستشفى أوكوود
  • سلامة المرضى
  • دقة العلاج
  • معلومات المرحلة
  • مرحلة التخطيط
  • مرحلة التنفيذ
  • حماية المريض
  • تحسين الاستجابة
  • تحسين القرارات
  • تحسين المعلومات
  • تحسين التعيين
  • تحسين التدريب
  • تبسيط عملية اتخاذ القرار
  • تحسين التركيز
  • زيادة التكرار
  • تنفيذ التحسين
  • تحسين الحوافز
  • تبسيط عملية التنفيذ
  • تحسين التركيز
  • تحسين الحماية والتخفيف من آثاره
  • تحسين المعلومات
  • تخفيف الضرر
  • الحالة: القضاء على العدوى في وحدة العناية المركزة في مستشفى جونز هوبكنز
  • مراقبة قسم الطوارئ – تصميم الوحدة
  • حالة: تصميم وحدة مراقبة للمستشفى لينكولن
  • الاستنتاجات
  • وجهات نظر أصحاب المصلحة

Nursing Units Operations and Management

يتضمن مقرر إدارة وتشغيل وحدات التمريض على المحتويات التالية:

  • وجهات نظر أصحاب المصلحة
  • مقدمة إلى وحدات التمريض
  • تاريخ التمريض
  • الأصول الإنسانية
  • الممرضات
  • الإداريين والفنيين
  • الأطباء
  • إدارة وحدة التمريض
  • مقاييس الأداء
  • أصول التكاليف الثابتة مقابل أصول التكاليف المتغيرة
  • مقاييس لموارد عنق الزجاجة
  • نظرة عامة على المقاييس
  • القرارات الإدارية
  • التخطيط الاستراتيجي على المدى الطويل
  • الجدولة المتوسطة الأمد
  • تخصيص القدرات للمطالب
  • الجدولة قصيرة الأجل
  • قضايا الإدارة العليا في وحدة التمريض
  • تخطيط قدرات التمريض والسرائر
  • الممارسة الحالية: مخزونات السرائر
  • الممارسة الحالية: مستويات التوظيف
  • حالة: تخطيط القدرات في مستشفى سيبرج
  • جدولة التمريض
  • تكاليف فريق التمريض
  • تسكين المريض
  • نظام التوظيف مريض جديد
  • تحليل بوب
  • قدرات التمريض المرنة
  • نظام جديد
  • حالة: جدولة مركز الصدمات، الحروق في مستشفى مركلون
  • إدارة نقص الموظفين والعمالة الزائدة التكاليف
  • نموذج طلب المريض
  • ورديات التمريض في مستشفى مركلون
  • بحوث كارينا
  • الفوز للجميع أو الفوز مقابل الخسارة
  • تطبيقات كارينا
  • إدارة النقل
  • حالة: تحسين ممارسات تقرير ورديات التمريض
  • تغيير التخطيط
  • إدارة الألم / علامات الحيوية
  • تناول السوائل / الإخراج
  • تقييم الجلد والجروح والعناية
  • رصد وإدارة الجلوكوز
  • المعرفة / الإدراك
  • النشاط / التمرين
  • قضاء الحاجة
  • التغذية
  • مخاطر السقوط
  • تقييم
  • استنتاجات
  • وجهات نظر أصحاب المصلحة

Operations Rooms Management

يتضمن مقرر إدارة غرف العمليات على المحتويات التالية:

  • وجهات نظر أصحاب المصلحة
  • مقدمة عن غرف العمليات
  • تاريخ الجراحة
  • علم تشريح جسم الإنسان
  • السيطرة على النزيف
  • السيطرة على الألم
  • السيطرة على العدوى
  • الأصول الإنسانية
  • تدفقات المرضى
  • تدفقات الموظفين
  • التدفقات المادية
  • إدارة جناح غرفة العمليات
  • مقاييس الأداء
  • التخطيط الاستراتيجي الطويل المدى
  • الجدولة متوسطة المدى: مطابقة الناس والغرف للوقت
  • الجدولة قصيرة الأجل
  • القضايا الرئيسية في إدارة غرف العمليات
  • تحدي الإدارة: التأخير في الحصول على الجدول الجراحي
  • مبدأ وقت الانتظار
  • الحالة: مستشفى هايلاند
  • الأطباء
  • الإدارة
  • تحدي الإدارة: سلامة العملية الجراحية للمرضى
  • الحالة: طب صنع القرار: أن يخضع المريض لعملية أم لا؟
  • الحالة: خطأ يؤدي إلى التعلم وتحسين العمليات في الفريق جراحي
  • تحدي الإدارة: التعلم التنظيمي
  • استنتاجات
  • وجهات نظر أصحاب المصلحة

Diagnostic Services Operations and Management

يتضمن مقرر إدارة وتشغيل الخدمات التشخيصية على المحتويات التالية:

  • وجهات نظر أصحاب المصلحة
  • مقدمة إلى وحدات التشخيص
  • مختبرات السريرية
  • وحدات التصوير
  • الأصول المادية
  • قسم المختبرات الإكلينيكية
  • معدات المختبرات اليدوية
  • معدات المختبرات الآلي
  • قسم التصوير
  • الأصول الإنسان
  • إدارة وحدة التشخيص
  • قسم المختبرات الإكلينيكية
  • القرارات الإدارية
  • قضايا إدارة رئيسية في وحدات التشخيص
  • مختبر التحول الوقت
  • الممارسات
  • زيادة القدرات
  • زيادة التزامن
  • تقليل التغير
  • تحسين التسلسل
  • تقليل حجم العمل
  • تحسين التزامن
  • تقليل حجم العمل
  • تحسين التزامن
  • مبادئ (وقت الانتظار علم النفس)
  • الممارسات
  • أخطاء المختبرات
  • وجهات نظر أصحاب المصلحة

Hospitals Operations and Management Planning

يتضمن مقرر تخطيط إدارة وتشغيل المستشفيات على المحتويات التالية:

  • وجهات نظر أصحاب المصلحة
  • المنتج وعملية التكامل
  • التسلسل الهرمي للعملية
  • تنوع المنتج
  • مصفوفة المنتج / العملية
  • نظرة على المستقبل
  • الاتجاهات الرئيسية
  • العقود الآجلة البديلة
  • التحديات الإدارية
  • تشكيل المستقبل
  • الأدوار في المستقبل
  • الرسالة النهائية
  • مبادئ إدارية
  • مبادئ الإدارة
  • تدفق المبادئ
  • مبادئ القدرة
  • مبادئ التقلب
  • مبادئ كفاءة المهام
  • مبادئ التسلسل
  • مبادئ الحماية
  • مبادئ المعلومات
  • نقل المعلومات
  • استخدام المعلومات (صنع القرار)
  • قيمة المعلومات
  • المبادئ السلوكية
  • مبادئ الكفاءة المعرفية
  • مبادئ التصور
  • مبادئ السلوك الفردي
  • مبادئ السلوك الجماعي
  • مقاييس الأداء
  • المقاييس التشغيلية
  • القياسات المالية
  • المقاييس التنظيمية
  • مقاييس الحجم
  • مقاييس الوقت
  • مقاييس الجودة
  • مقاييس رضا المرضى
  • مقاييس التكلفة
  • مقاييس الإيرادات
  • مقاييس رضا الموظفين
  • مقاييس التعلم
  • سياسات التحسين
  • الاستجابة
  • سلامة المرضى
  • التعلم التنظيمي
  • قانون هيل- بيرتون لعام
  • ظهور مبادرات التخطيط المركزي
  • أهداف التخطيط الصحي الوطني

Hospitals Operations and Management Systems

يتضمن مقرر تخطيط نظم إدارة وتشغيل المستشفيات على المحتويات التالية:

  • القدرة على الاستجابة
  • زيادة القدرة
  • إلغاء الخطوات غير الضرورية
  • خفض الأوقات اللازمة لتنفيذ المهام
  • موازنة أعباء العمل
  • زيادة تزامن المهام
  • تحسين التزامن
  • ضبط معدل الطلب
  • تكييف القدرات
  • تحسين عملية تكوين الدُفعات
  • الحد من التقلبات
  • الحد من التقلبات في أوقات الوصول
  • الحد من التقلبات في وقت العمليات
  • تحسين عملية الترتيب بالتسلسل
  • تحسين تصورات المرضى
  • زيادة متعة فترات الانتظار
  • الحد من قلق المريض
  • تسهيل الانتظار الجماعي
  • سلامة المرضى
  • تحسين القدرة على الاستجابة
  • تحسين عملية اتخاذ القرارات
  • تحسين عملية جمع المعلومات
  • تحسين عملية الإحالة
  • تحسين التدريب
  • تحسين الحوافز
  • تبسيط/توحيد عملية اتخاذ القرار
  • تحسين التركيز
  • زيادة الدعم الاحتياطي
  • تحسين التنفيذ
  • تحسين عملية التكليف
  • تحسين الحماية والتخفيف من الأضرار
  • التعلم التنظيمي
  • تحسين عملية جمع المعلومات
  • وضع المقاييس المناسبة
  • تحسين عملية جمع البيانات الافتراضية
  • تحسين عملية جمع البيانات الواقعية
  • تحسين الوصول إلى البيانات الخارجية
  • تحسين عملية ترجمة البيانات إلى معلومات
  • تحسين سبل الإبلاغ عن الأداء التنظيمي الفعلي
  • تبرير الأهداف المنشودة للمنظمة وإبلاغها
  • تحسين تنفيذ عملية التعلم
  • زيادة الوقت والموارد المخصصة للتعلم
  • تحسين الجهود المبذولة لصياغة المفاهيم
  • توحيد عملية التعلم
  • تحسين تنفيذ التغيير
  • تقليل المعارضة بين أصحاب المصلحة الرئيسيين
  • زيادة كفاءة التنفيذ
  • ظهور مبادرات التخطيط المركزي
  • أهداف التخطيط الصحي الوطني


Course Reviews

N.A

ratings
  • 5 stars0
  • 4 stars0
  • 3 stars0
  • 2 stars0
  • 1 stars0

No Reviews found for this course.

سجل فى البرنامج
  • £1,885 £1,412
  • 365 يوماً
يمكنك اختيار اللغة المفضلة للتسجيل و التعلم من خلال قائمة الأعلام أدناه.
206 عضو مسجل

    تعليقات الأعضاء

    تخصصات التعليم المستمر

    إدارة الأعمال إدارة الأعمال السياحية إدارة الاستيراد و الدعم اللوجستي الدولي إدارة التفاوض و المنازعات إدارة الجودة الشاملة إدارة المبيعات و رعاية الزبائن إدارة المشاريع إدارة الموارد البشرية إدارة نظم المعلومات استشاري معتمد الإدارة البيئية الإدارة التربوية الإدارة التنفيذية الإدارة الصحية الإدارة العامة الإدارة المالية الإدارة الهندسية الإرشاد النفسي التأمين و إدارة المخاطر التجارة الالكترونية التجارة الدولية التجارة و الاقتصاد التخطيط الاستراتيجي التسويق العالمي التسويق و الإعلان التعليم والتدريب التغذية و اللياقة الزمالة البريطانية السلامة و الصحة المهنية العلاج النفسي العلاقات الدولية و الدبلوماسية العلاقات العامة العلوم السياسية القيادة و الإدارة المحاسبة الإدارية تشغيل و إدارة المستشفيات تعليم ذوي الاحتياجات الخاصة تنظيم المعارض و المؤتمرات خبير معتمد رعاية الطفل علم النفس علم النفس السريري و العلاج النفسي علم نفس الطفل محترف معتمد مدرب معتمد

    سفراء الأكاديمية

    آراء المسجلين

    أهلاً بكم

    الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي في المملكة المتحدة بيت التعليم التخصصي المستمر المفتوح لكل أبناء الوطن العربي من المحيط إلى الخليج الراغبين بتطوير معارفهم العلمية وقدراتهم الوظيفية وفق أرقى معايير التعليم عن بعد في بريطانيا؛ وهي مؤسسة عمل خيري لا تهدف للربح، هدفها السامي الأوحد تقديم المعارف والعلوم الحديثة بطريقة ميسرة لكل ناطق بلسان الضاد.

    سجل في المجموعة البريدية و احصل على حسم 10%

    ABAHE
    Email marketing by Interspire