خبير إدارة توزيع

(Distribution Management Specialist (DMS

يتسم العصر الحديث بكونه العصر الذي شهد تطورات في مختلف المجالات بشكل لم يشهده أي عصر سابق مر على البشرية، وقد ساهم ذلك التطور الهائل في تحقيق العديد من النجاحات في مختلف المجالات منها العلمية والسياسية والاقتصادية وغيرها ومن بينها بالطبع يأتي الجانب الاقتصادي والتجاري، باعتبار أن الاقتصاد هو عصب الحياة، وهو مصدر قوة أساسي يمكن من خلاله إحداث تأثير فعال في الآخرين سواء كانوا أفراد أو دول.

وقد ساهم التطور الحديث في مجال العمل التجاري في توظيف التقنيات التكنولوجية الحديثة في مجال العمل والصناعة، وهو ما ساهم وبشكل كبير في تطوير وتحديث خطوط الإنتاج، ورفع كفاءتها، وزيادة المنتجات بكميات كبيرة، يتم تخزينها وطرحها في الأسواق لاحقاً لتلبية احتياجات العملاء، وتنشيط حركة الأسواق.

وتمر عمليات التداول التجاري لمختلف السلع بمجموعة من العمليات والمراحل الأساسية متضمنة الإنتاج والنقل والتخزين أو التوزيع، والذي أصبح من المفاهيم الأساسية في العمل التجاري في العصر الحالي لما له من أهمية كبيرة في تنشيط الأسواق، وتوفير المنتجات للعملاء الراغبين بالحصول عليها والاستفادة منها.

ويعبر مفهوم التوزيع عن توفير السلع والمنتجات للعملاء الذين يحتاجون إليها وتتنوع مستويات التوزيع لتشمل التوزيع المباشر من المنتج إلى العميل بشكل مباشر بدون وسيط، أو التوزيع التقليدي متضمناً نقل المنتجات والسلع إلى الوسطاء، وهم تجار الجملة ثم تجار التجزئة وصولاً للعميل. وقد ظهر حديثاً مفهوم التوزيع الرقمي أو الإلكتروني ويتم باستخدام شبكة الإنترنت ويستخدم في توزيع أنماط من السلع يمكن توفيرها بشكل إلكتروني للعميل، وتشمل بشكل خاص المصنفات الفنية كالموسيقى، والأعمال الفنية، والأعمال الأدبية والتي يمكن بسهولة الاطلاع عليها والاستفادة منها بشكل إلكتروني.

ويعتبر التوزيع من أهم المهمات التسويقية التي تهتم بها وتحرص عليها المؤسسات المتنوعة حيث يرتبط التوزيع بوصول المنتجات إلى العملاء في التوقيت المناسب، وبدون التوزيع الناجح والجيد لن يتاح للمؤسسات تحقيق الميزة التنافسية، وزيادة حصتها السوقية، ورفع نسبة أرباحها لأنها ببساطة لم تتمكن من الوصول إلى العميل بمنتجاتها، ويوضح ذلك الأهمية الكبيرة للتوزيع والتطوير الذي تم فيه كنظام متكامل لا يمكن للمؤسسات الاستغناء عنه. كما يعتبر التوزيع أحد أهم المكونات الأساسية ضمن منظومة التسويق في مختلف المؤسسات ولأهميته فقد أصبح من المجالات الدراسية المتخصصة التي يتم دراستها بشكل مستقل بهدف فهم أهمية التوزيع وأبعاده المتنوعة.

ويشير مفهوم التوزيع إلى قدرة المؤسسات على توصيل ونقل منتجاتها إلى منافذ البيع بمختلف مستوياتها، بهدف تيسير وصول المستهلك إلى تلك المنتجات. وتشير الدراسات إلى أن التوزيع يعتبر عامل أساسي من عوامل التنافسية بالنسبة للمؤسسات، حيث نجد على سبيل المثال أن المؤسسات التي يمكنها الوصول لأكبر عدد من منافذ التوزيع يمكنها الاستحواذ على الأسواق وتعظيم حصتها السوقية بشكل كبير، وذلك مقابل المنافسين الآخرين.

ويرى البعض أن الحروب التنافسية بين مختلف المؤسسات تعتمد على القدرة على زيادة نسب التوزيع، ويتسم التوزيع كنشاط بأنه يحتاج إلى الإبداع والابتكار في سبل الوصول إلى العملاء المستهدفين، ويتطلب توافر قدر من الخبرة والدراسة الجيدة للأسواق، وفهم رغبات المستهلكين والقدرة على التواصل معهم، والكشف عن الأخطاء والمشكلات المتنوعة التي يتضمنها التوزيع.

وكلما نجحت المؤسسات في التغلب على التحديات التي تواجه المؤسسات في مجال التوزيع الناجح كلما تمكنت من الوصول إلى العملاء المستهدفين بشكل أفضل، ويعتمد الاحتراف في مجال التوزيع بشكل كبير على نوعية المنتجات التي يتم توزيعها، ومدى مطابقتها لمواصفات الجودة ورغبات العملاء، حيث يعتبر حجم الاستهلاك من العوامل الأساسية المؤثرة في نجاح التوزيع، بالإضافة لعامل التسعير، والذي يعتبر من العوامل الرئيسية كذلك في نجاح منظومة التوزيع وإقبال العملاء على التجربة والشراء.

وتسهم حملات الدعاية والترويج كذلك في تعزيز نجاح عملية التوزيع، وتعريف العملاء الجدد بالمنتج، والشركة المنتجة، ويعتبر التاجر سواء المتنقل أو صاحب المتجر من الموزعين الأساسيين، ويعمل في تلك الحالة على تحقيق العديد من الأهداف ومنها التعامل مع أنواع العملاء المختلفة، بالإضافة إلى التواصل مع العميل وقياس مدى الرضا أو الرفض للمنتج وأهم التعليقات، ويقوم بنقلها إلى الشركة بشكل مباشر.

ويتضمن النجاح في التوزيع القدرة على التواصل والإقناع والخبرة التسويقية والترويج للمنتج بالعديد من الأساليب التي تشمل إتاحة الفرصة للتجربة أو إقامة الفعاليات الترويجية، أو تقديم الهدايا أو حتى إقامة المسابقات وغيرها من صور الترويج المتاحة الجاذبة للعملاء.

وعادة ما يعتبر اختيار منافذ التوزيع من العمليات الهامة والأساسية لارتباطه الوثيق بنجاح التسويق وتوفير المنتج في السوق، وبالطبع تعمل الشركات على ضبط تكلفة التوزيع والرقابة على منافذ التوزيع المختلفة مع محاولة تجنب العقبات التي تواجه العمل في مجال التوزيع، والتي يمكن أن تؤثر على كفاءة التوزيع بشكل كبير بحيث يتاح للمؤسسات تعظيم استثماراتها وزيادة الأرباح ومقاومة التنافسية والحفاظ على الحصة السوقية بشكل كبير.

ولأهمية التوزيع وزيادة الطلب الوظيفي على العمل ضمن مجال التوزيع لمختلف السلع والمنتجات، فإن العمل والنجاح في مجال التوزيع يتضمن دراسة مجموعة من أهم المعارف في مجال التوزيع ويتضمن ذلك التخطيط الجيد لنجاح التوزيع مع الرصد، وفحص أهم المشكلات والصعوبات التي تواجه عملية التوزيع، وتقديم المقترحات اللازمة للتغلب عليها وغيرها الكثير من المجالات العملية المرتبطة بمجال التوزيع والعمل فيه.

كما يتضمن العمل في مجال التوزيع الاهتمام بالتحصيل المعرفي ودراسة أهم المعارف في مجال التوزيع متضمنة توضيح مفهوم التوزيع، والعوامل المختلفة المؤثرة على مجال التوزيع من التخطيط الجيد وتوفير وسائل النقل، وتضمين التوزيع بشكل ناجح ضمن مخطط التسويق المتكامل، وذلك بالإضافة لأهمية التنبؤ بالمبيعات، والتحقق من سلامة توصيل الطلبات واختيار مواقع توافر السلع بالإضافة لخدمات العناية بالعملاء، والتحكم في تكاليف التوزيع، وذلك بالإضافة لمجموعة من أهم مهارات التواصل الاجتماعي، والتي تعد أساسية ضمن مجال التوزيع حيث يتطلب التوزيع التعامل مع الأقسام الإدارية المتنوعة وبما ينمي مهارات العاملين في تلك القطاعات ويساعدهم على تحقيق النمو والتطور المهني في مجال التوزيع الناجح بشكل يلبي حاجات المؤسسات ويعظم من حصتها السوقية بشكل كامل.

 

  • دراسة مفهوم التوزيع وأهميته وعلاقته بالتسويق والمزيج التسويقي الناجح.
  • دراسة أهم سياسات التوزيع وعلاقته بالتسعير ومستويات التجزئة وعلاقته بالعملاء.
  • دراسة أهمية منافذ التوزيع وجذب العملاء وزيادة التيسيرات المقدمة إليهم.
  • دراسة أهم العوامل المؤثرة في تنظيم وتنفيذ السياسات التوزيعية والعناصر الأساسية في تلك السياسات.
  • دراسة أهم قنوات التوزيع المتاحة وأهم أنواع سياسات التوزيع وسبل صياغة سياسات التوزيع الجيدة.
  • التعرف على أهم مشكلات التوزيع وسبل التعامل معها لتحقيق أفضل مميزات من تلك السياسات.
  • دراسة العلاقة بين التوزيع والتسويق والترويج وأهمية زيادة منافذ التوزيع مع ضبط تكاليف التوزيع.
  • دراسة وجهات النظر المتنوعة بين المنتجين والموزعين والمستهلكين وسبل التحسين المحتمل.

  • العاملين في مجال التوزيع.
  • أصحاب المؤسسات التجارية والمهتمين بالتوزيع.
  • العاملين في مجال التسويق.
  • أصحاب المتاجر المختلفة ومندوبي المبيعات.
  • الراغبين بالعمل في مجال التوزيع بمختلف مستوياته.
  • العاملين في قطاع الخدمات والدعم اللوجستي.

Logistics and Distribution Management Principles

يتضمن مقرر أصول الخدمات اللوجستية وإدارة التوزيع على المحتويات التالية:

الوحدة الأولى

  • الخدمات اللوجستية ومبادئ إدارة التوزيع
  • نطاق وتعريف الخدمات اللوجستية والتوزيع
  • أهمية الخدمات اللوجستية والنقل والإمداد
  • ملخص لهيكل التوزيع وسلسلة التوريد

الوحدة الثانية

  • اللوجستية المتكاملة وسلسلة التوريد
  • التخطيط المتكامل للخدمات اللوجستية
  • الأثر المالي للعولمة على الخدمات اللوجستية وتكامل النظم
  • الميزة التنافسية من خلال النقل والإمداد والخدمات اللوجستية
  • ملخص إدارة سلسلة التوريد

الوحدة الثالثة

  • خدمة العملاء والخدمات اللوجستية
  • أهمية خدمة العملاء
  • مكونات خدمة العملاء
  • نماذج مفاهيمية عن جودة الخدمة التي تطور مستويات سياسة خدمة العملاء
  • قياس خدمة العملاء
  • الانفجار في خدمة العملاء
  • ملخص

الوحدة الرابعة

  • قنوات التوزيع
  • هياكل و انواع قناة التوزيع المادية
  • اختيار قناة التوزيع
  • قنوات الاستعانة بمصادر خارجية
  • ملخص

الوحدة الخامسة

  • القضايا والتحديات الرئيسية للخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد
  • البيئة الخارجية للتصنيع والتوريد والإمداد والتوزيع بالتجزئة
  • المستهلك
  • ملخص

Logistics and distribution management Strategies

يتضمن مقرر استراتيجيات الخدمات اللوجستية وإدارة التوزيع على المحتويات التالية:

الوحدة الأولى

  • إطار التخطيط للخدمات اللوجستية
  • الضغوط دافعة للتغيير
  • نظرة عامة عن التخطيط الاستراتيجي
  • خصائص تصميم استراتيجية النقل والإمداد
  • دورة حياة المنتج والتغليف
  • ملخص وحدة الأحمال

الوحدة الثانية

  • عمليات النقل والإمداد
  • أهمية الخدمات اللوجستية
  • مدخل أقسام و أنواع العمليات اللوجستية
  • الأدوات والتقنيات
  • ملخص

الوحدة الثالثة

  • تقسيم سلسلة التوريد
  • تجزئة المنتج
  • تجزئة العرض والطلب
  • تجزئة التسويق
  • تنفيذ أطر التجزئة
  • ملخص

الوحدة الرابعة

  • تخطيط الشبكة اللوجستية
  • دور مراكز التوزيع
  • منهجية التحليل الأولي وتعريف الخيار
  • تحليل خيار الخدمات اللوجستية
  • مطابقة استراتيجية الخدمات اللوجستية لاستراتيجية العمل
  • اعتبارات عملية للبحث في الموقع
  • ملخص

الوحدة الخامسة

  • إدارة وتنظيم الخدمات اللوجستية
  • الهيكل التنظيمي للخدمات اللوجستية
  • دور الخدمات اللوجستية أو مدير التوزيع
  • اختيار العمالة المؤقتة والأصول
  • ملخص

الوحدة السادسة

  • الانجاز متعدد القنوات
  • القضايا الغذائية
  • تجارة التجزئة غير الغذائية
  • ملخص

الوحدة السابعة

  • الخدمات اللوجستية للتصنيع
  • تصنيف العمليات فقط في الوقت المحدد
  • تخطيط مصدر التصنيع
  • تخطيط متطلبات المواد
  • الانجاز المرن (المؤجل)
  • الآثار السلبية لأنشطة التوزيع
  • التطورات المستقبلية
  • ملخص

Logistics and Distribution Quality Management

يتضمن مقرر إدارة جودة الخدمات اللوجستية والتوزيع على المحتويات التالية:

الوحدة الأولى

  • مراقبة الأداء والتكلفة
  • لماذا المراقبة؟
  • أساليب مختلفة للمراقبة
  • مراقبة الأداء و التكلفة
  • تخطيط ومراقبة العمليات اللوجستية
  • الممارسات الجيدة
  • مؤشرات الأداء الرئيسية
  • عرض المقاييس
  • ملخص

الوحدة الثانية

  • المقارنة المرجعية
  • لماذا يجب أن تشارك المنظمة في المقارنة المرجعية؟
  • كيفية إجراء عملية القياس
  • نظم المقارنة المرجعية الرسمية
  • عمليات توزيع المقارنة المرجعية
  • ملخص

 الوحدة الثالثة

  • تكنولوجيا الاتصال والمعلومات في سلسلة التوريد
  • تخطيط اتصالات سلسلة التوريد الأساسية
  • جرد المخزون
  • التداول باستخدام الإنترنت
  • ملخص التجارة الإلكترونية

الوحدة الرابعة

  • المصادر: الخدمات ومعايير القرار
  • عملية الاستعانة بمصادر خارجية
  • أنواع الخدمات المختلفة
  • خدمات القيمة المضافة
  • القادة وعيوب الاستعانة بمصادر خارجية
  • ما هي العوامل الحاسمة في الاختيار؟
  • ملخص

الوحدة الخامسة

  • المصادر: عملية الاختيار
  • منهج
  • خطوات تفصيلية
  • ملخص

الوحدة السادسة

  • إدارة المصادر
  • الحاجة إلى إدارة العلاقة
  • تنفيذ التخطيط
  • المراقبة والتحكم بالمصادر الخارجية للخدمات اللوجستية
  • ملخص

الوحدة السابعة

  • الأمن والسلامة في التوزيع
  • تدابير الأمن الدولي
  • إجراءات الأمن الاستراتيجية
  • الإجراءات الأمنية التكتيكية
  • السلامة في مركز التوزيع و المستودع
  • ملخص

 الوحدة الثامنة

  • الخدمات اللوجستية والبيئة
  • التشريعات البيئية والاتحاد الأوروبي
  • البيئة و الخدمات اللوجستية
  • ملخص

 الوحدة التاسعة

  • الخدمات اللوجستية الإنسانية
  • الاختلافات الرئيسية
  • قياس الأداء
  • التقييم والتخطيط
  • المنهج العنقودي
  • التوزيع
  • ملخص

Logistics and Distribution Quality Systems

يتضمن مقرر نظم جودة الخدمات اللوجستية والتوزيع على المحتويات التالية:

  • النقل
  • إدارة أسطول المركبات
  • التوجيه والجدولة المحوسبة
  • نظم إدارة التجارة الدولية
  • نظم إدارة أحداث سلسلة التوريد
  • نقطة البيع الإلكترونية
  • نظم التخطيط والرقابة على التصنيع
  • حزم التطبيقات العامة
  • التداول باستخدام الإنترنت التجارة الإلكترونية
  • الاستعانة بمصادر خارجية
  • الخدمات ومعايير القرار
  • عمليات الاستعانة بمصادر خارجية
  • اتساع نطاق الاستعانة بمصادر خارجية
  • الأنواع القياسية من عمليات التشغيل
  • المستودعات والتخزين
  • فائض التخزين
  • الإنزال وإعادة التحميل
  • إعادة الشحن
  • تفكيك بضائع الحمولة
  • الأسهم والمخزون
  • مسئولية الأسهم الخاصة
  • وسائل النقل
  • التسليم النهائي
  • عمليات استرجاع البضائع
  • إدارة الأسطول/ إدارة الأصول المتنقلة
  • عقود الاستئجار
  • التعبئة والتغليف وتوحيد الشحنة
  • معايير أخرى للتشغيل
  • منظور التكلفة
  • منظور الخدمة
  • أنواع الخدمات المختلفة
  • الخدمات ذات القيمة المضافة
  • دوافع ومعوقات الاستعانة بمصادر خارجية
  • العوامل التنظيمية
  • العوامل المالية
  • عوامل تقديم الخدمة
  • العوامل الحاسمة في الاختيار
  • عملية اختيار الاستعانة بمصادر خارجية
  • الاختيار ما بين مختلف مقدمي الخدمات
  • الخلاصة


Course Reviews

N.A

ratings
  • 5 stars0
  • 4 stars0
  • 3 stars0
  • 2 stars0
  • 1 stars0

No Reviews found for this course.

سجل فى البرنامج
  • £890
  • 360 يوماً
157 عضو مسجل

    تعليقات الأعضاء

    تخصصات التعليم المستمر

    إدارة الأعمال إدارة الأعمال السياحية إدارة الاستيراد و الدعم اللوجستي الدولي إدارة التفاوض و المنازعات إدارة الجودة الشاملة إدارة المبيعات و رعاية الزبائن إدارة المشاريع إدارة الموارد البشرية إدارة نظم المعلومات استشاري معتمد الإدارة البيئية الإدارة التربوية الإدارة التنفيذية الإدارة الصحية الإدارة العامة الإدارة المالية الإدارة الهندسية الإرشاد النفسي التأمين و إدارة المخاطر التجارة الالكترونية التجارة الدولية التجارة و الاقتصاد التخطيط الاستراتيجي التسويق العالمي التسويق و الإعلان التعليم والتدريب التغذية و اللياقة الزمالة البريطانية السلامة و الصحة المهنية العلاج النفسي العلاقات الدولية و الدبلوماسية العلاقات العامة العلوم السياسية القيادة و الإدارة المحاسبة الإدارية تشغيل و إدارة المستشفيات تعليم ذوي الاحتياجات الخاصة تنظيم المعارض و المؤتمرات خبير معتمد رعاية الطفل علم النفس علم النفس السريري و العلاج النفسي علم نفس الطفل محترف معتمد مدرب معتمد

    سفراء الأكاديمية

    آراء المسجلين

    أهلاً بكم

    الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي في المملكة المتحدة بيت التعليم التخصصي المستمر المفتوح لكل أبناء الوطن العربي من المحيط إلى الخليج الراغبين بتطوير معارفهم العلمية وقدراتهم الوظيفية وفق أرقى معايير التعليم عن بعد في بريطانيا؛ وهي مؤسسة عمل خيري لا تهدف للربح، هدفها السامي الأوحد تقديم المعارف والعلوم الحديثة بطريقة ميسرة لكل ناطق بلسان الضاد.

    سجل في المجموعة البريدية

    ABAHE
    Email marketing by Interspire
    top