خبير في التواصل العمومي
تفاصيل المقررات
يتضمن مقرر التواصل العمومي على المحتويات التالية:
- المقدمة
- الرأي العام
- ما الذي يهم الرأي العام؟
- بعض التعريفات البديلة للرأي العام
- العلاقات العامة والرأي العام
- بحوث الرأي العام
- تقييم المخاطر ووظيفة الاتصالات
- احتراف معرفة المخاطر
- منظورات العلاقات العامة
- تعريف إدارة المشكلات
- إدارة المشكلات باعتبارها علم المستقبل
- أخلاقيات الأعمال
- العلاقة بين أخلاقيات الأعمال والعلاقات العامة
- الفلسفات الخاصة بالمسئولية الاجتماعية للشركات
- رؤية السوق الحرة
- استخدام النظرية الأخلاقية
- قواعد السلوك المهني
- الأنشطة الاستثمارية
- المسئولية الاجتماعية للشركات وصناعة الاتصالات
- الرأي العام
- الرأي العام باعتباره الإرادة العامة أو الإجماع العام
- أهمية الرأي العام
- العلاقات العامة والرأي العام
- بحوث الرأي العام
- ممارسة الضغط
- أعضاء جماعات الضغط
- التواصل السياسي
- مؤسسات الفكر والرأي
- خاتمة
يتضمن مقرر أصول وآداب العمل الاحترافي والسلوك المهني على المحتويات التالية:
آداب المقابلة المهنية
- المقدمة
- 17 قاعدة للمقابلة
- الكفاءة المهنية في المقابلة
- أدوات للنجاح
- علامات تحذير لأصحاب العمل
أهمية المهنية في مكان العمل
- المقدمة
- الخصائص الأساسية للموظف المهني
- سمات الموظف غير المهني
المظهر المهني يظهر اهتمامك بالعمل
- المقدمة
- كيف ابدو؟
- المظهر المهني للرجال والنساء
- الاجتماعات والمؤتمرات
- ملابس الأعمال غير الرسمية
- السلوك المهني
- الملحقات المهنية وأدوات العمل
- المظهر غير الرسمي للرجال والنساء
أربعة عشر سراً للبقاء أول 90 يوم عمل لك
- المقدمة
- المعرفة والمهارات والقدرات / الكفاءات الأساسية
- المظهر المهني
- اليوم الأول في العمل
- التكيف مع الوظيفة
- تدريب العمل الجديد
- سياسة التوظيف عند الإرادة
- توقعات العمل
- الألفاظ النابية في مكان العمل
- البحث على الإنترنت عن الموظف
- مراقبة الشركة
- سياسة المكتب
- القضايا السياسية والاجتماعية
- افهم ما هو متوقع منك
- مهارات التكنولوجيا
- استراتيجية الخروج الوظيفي
- إنهاء الخدمة
- الخلاصة
تصرف بنزاهة في مكان العمل
- خصائص النزاهة
العلامة التجارية الشخصية
- أداة التمييز الوظيفي
- تسع أدوات للنجاح
- أربعة عشر مبدأ للتمييز بين العلامات التجارية الشخصية
آداب العمل في القرن الحادي والعشرين
- المقدمة
- قوة آداب المكتب
- الأخلاق الحميدة للنجاح في العمل
- آداب الحجيرات المكتبية والساحات المفتوحة
- آداب الهاتف الخليوي
- آداب البريد الإلكتروني
- تقاسم معلومات كثيرة جداً
- آداب النظافة الشخصية
- آداب حفلات المكتب
- آداب السفر
- آداب الفجيعة
- آداب الفجيعة للحيوانات الأليفة
- آداب الكوارث والمآسي
- الملخص
آداب غداء العمل للقرن الحادي والعشرين
- المقدمة
- آداب تناول غداء العمل
- النمط الأمريكي مقابل الأوروبي
- آداب طاولة العمل
حسابات مصاريف العمل والمركبات، وآداب بطاقات الائتمان والغاز
- حساب المصروفات
قوة الشكر في العمل، 32 سبب من أهم الأسباب لكتابة رسالة الشكر
- قوة الشكر في العمل
- المقدمة
- 32 سبب من أهم الأسباب لكتابة رسالة الشكر
- رسالات الشكر المكتوبة
- الخلاصة
التواصل بين الأشخاص
- المقدمة
- ثلاثة عشر استراتيجية للنجاح الوظيفي
- كيفية إتقان مهارات المحادثة الاستثنائية
- سبع خطوات لتحسين التواصل في أماكن العمل المتنوعة اليوم
- التواصل وأسلوبك الفريد من نوعه
- كيفية خلق انطباع أول عظيم
- كيفية بناء العلاقات
- إدارة الإجهاد في الحياة العملية الواقعية
- استراتيجيات التواصل للمهنيين التقنيين
- عشر قواعد للاستماع الفعال
- قوة لغة الجسد الإيجابية
- التفاوض في مكان العمل
- أفضل كتابة للأعمال
- مهارات التواصل القيادية القوية
- الخطابة
- الملخص
قوة المساءلة الشخصية
- هل أنت خاضع للمساءلة ومسؤول عن عملك؟
- 20 مبدأ من مبادئ المساءلة الشخصية
مهارات التنوع بين الثقافات
-
مبادئ التواصل بين الثقافات
-
مهارات التنوع الثقافي
استراتيجيات إدارة الوقت
- تقييم علاقتك مع الوقت
- الأولويات
- الأهداف
- التخطيط
- عوائق الإدارة الشخصية للوقت
- تحقيق نتائج «ذات مغزى»
الاستراتيجيات الناجحة للتعامل مع السلوكيات الصعبة
- المقدمة
- شخصيات صعبة
- التعامل مع السلوك الصعب
- كيفية حل الصراع
- استراتيجيات تخفيف حدة الصراع
- طرق فعالة لإدارة الصراع
- كيفية زيادة السلوك الإيجابي في الآخرين
- ثلاث استراتيجيات للمواجهات الصعبة
- إدارة القلق في المواقف الصعبة
- ضبط النفس العاطفي
- كيفية الحفاظ على العلاقات مع السلوكيات الصعبة المزمنة
- إعادة بناء علاقة مهدمة
- عندما يكون مديرك شخصا صعبا
- سبع استراتيجيات لإدارة المدير الصعب
- الملخص
استراتيجيات العمل الجماعي
- عشر استراتيجيات للعمل الجماعي
- عشرة طرق لتمكين فريقك
- مهارات العمل الجماعي
استراتيجيات حل المشكلات
- هل أنت حلال للمشاكل؟
- ثلاث خطوات لحل المشكلات
بناء علاقات جيدة
- التواصل من أجل النجاح الوظيفي
- بناء علاقات جيدة مع الإدارة
- استراتيجيات إدارة العلاقة السبعة
- شبكة التواصل في العمل
خدمة عملاء استثنائية لمكان العمل
- استراتيجيات خدمة العملاء الاستثنائية
كيف تستقيل بشكل لائق
- المقدمة
- قواعد الاستقالة الأربعة عشر
- الملخص
يتضمن مقرر أصول البحث العلمي على المحتويات التالية:
كيفية تحديد المشروع الخاص بك
- لماذا قررت إجراء بعض الأبحاث؟
- كيف يمكنني أن أظل مهتماً ببحثي؟
- كيف يمكنني اختيار طريقة البحث؟
- ما هي الخصائص الشخصية التي لديّ والتي قد تساعدني في إكمال بحثي؟
- ما هي المهارات والخبرات التي أتمتع بها وقد تساعدني في إكمال بحثي؟
- التفكير في مشروعك
- فهم الأسئلة الخمسة الرئيسية «Ws5»
- ضرورة تلخيص مشروعك
- ملخــص
كيفية اتخاذ قرار بشأن منهجية ما
- التعرف على البحوث النوعية والكمية
- فهم المناقشة المنهجية
- اختيار المنهجية المناسبة لبحثك
- أمثلة علي منهجيات البحث النوعي
- البحوث النسائية
- النظرية المُجذرة
- مطابقة المنهجية مع موضوع البحث
- ملخص
كيف تختار طرق البحث الخاصة بك
- تخدام طريقة إجراء المقابلات
- المقابلات غير المنظمة
- المقابلات شبه المنظمة
- المقابلات المُنظمة
- طريقة إجراء مجموعات النقاش
- طريقة استخدام الاستبيانات
- طريقة إجراء ملاحظة المشاركين
- طريقة إجراء التجارب
- اختيار الطريقة الخاصة بك
- ضرورة تحديد الاحتياجات والوسائل
- ضرورة التفكير في غايتك
- ملخص
كيفية إجراء أساسيات موضوع البحث وخلفيته
- إجراء البحوث الأولية والثانوية
- استخدام المواقع الإلكترونية
- استخدام خدمة استعارة الكتب فيما بين المكتبات
- طريقة الاحتفاظ بالتسجيلات
- ملخص
كيف تختار الأشخاص المشاركين معك في البحث
- فهم تقنيات اختيار العينات
- اتباع إجراءات اختيار العينات
- العينات الاحتمالية – العينات العمدية
- يجب عليك البقاء حذراً
- اختيار حجم العينة الخاصة بك
- ملخص
كيفية إعداد اقتراح بحثي
- فهم طريقة تنسيق البحث
- محتويات الاقتراح البحثي
- الأهداف والغايات
- منهجية/أساليب البحث
- الجدول الزمني
- الميزانية والمصادر
- الترويج
- ما الذي يجعل الاقتراح البحثي جيداً؟
- أسباب فشل مقترحات البحث
- ملخص
كيفية إجراء المقابلات الشخصية
- طرق تسجيل المقابلات
- استخدام معدات تسجيل الصوت
- تسجيل الموضوعات الحساسة
- تدوين الملاحظات
- إعداد جدول المقابلة
- التغلب على العصبية
- ركز تفكيرك
- التواصل مع المشاركين
- طرح الأسئلة والسعي للحصول على مزيدٍ من المعلومات
- انهاء المقابلة
- ملخـــــــــــــص
كيفية إجراء مجموعات النقاش
- دور المشـــــــــــرف
- طرح الأسئلة
- السعي للحصول على إجابات
- ختام مجموعة النقاش
- معدات التسجيل
- اختيار المكان
- اختيار المشاركين
- ملخص
كيفية إنشاء الاستبيان
- تحديد نوع الاستبيان المناسب لاستخدامه
- مزايا وعيوب الأسئلة المفتوحة والأسئلة المغلقة
- صياغة الأسئلة وبناؤها
- استخدام الأسئلة المغلقة
- تجنب الأسئلة الاستدراجية
- طول الأسئلة وطريقة ترتيبها
- جمع المعلومات الشخصية
- إجراء استبيان تجريبي
- الوصول لمعدلات عالية من استجابات المشاركين في الاستبيان
- القائمة المرجعية الخاصة بتصميم الاستبيان
- ملخص
كيفية ملاحظة المشاركين
- أماكن الدراسة
- إمكانية الوصول لداخل المجتمع
- التصرف وفقاً للمعايير الأخلاقية
- نح الاعتبارات الشخصية جانباً بمجرد دخولك المجتمع محل البحث
- جمع المعلومات وتحليلها
- الملاحظات الميدانية
- أجهزة تكنولوجيا المعلومات
- تحليل البيانات
- الخروج من ميدان البحث
- ملخص
كيفية إجراء التجارب
- فهم المنهج العلمي
- تطوير التجارب وإجراؤها
- تجنب الوقوع في الأخطاء أثناء إجراء التجارب
- ضمان صلاحية التجربة وموثوقيتها
- الموثوقية
- إجراء التجارب مع الالتزام بأخلاقيات البحث
- ملخص
كيفية تحليل البيانات الخاصة بك
- تحديد منهجية تحليل البيانات
- متى تُجرى عملية تحليل البيانات
- تحليل البيانات النوعية
- تنسيق التحليل
- تسلسل تحليل البيانات النوعية
- التحليل الموضوعي
- عمليات تحليل البيانات النوعية
- تحليل البيانات الكمية
- الأساليب الإحصائية
- إيجاد الصلة بين أكثر من مُتغير
- قيــــــــــاس البيـــــــــــــانات
- ملخص
كيفية إعداد تقرير بنتائج بحثك
- طريقة كتابة التقارير
- ضع جمهورك في الاعتبار
- طريقة تنظيم التقارير
- صفحة العنوان
- صفحة قائمة المحتويات
- قائمة الرسوم التوضيحية المدرجة في الرسالة
- كلمة الشكر والتقدير
- الملخص/ نبذة عن الرسالة
- المقدمة التعريفية بالرسالة
- أساسيات موضوع البحث وخلفيته
- المنهجية والأساليب
- نتائج البحث/ طرق التحليل
- الخاتمة
- التوصيات
- إجراء المزيد من البحوث
- المراجع
- الببليوغرافيا (قائمة المراجع)
- التذييلات
- الأسباب العشر وراء فشل التقارير
- كتابة المقالات الصحفية
- إعداد العروض التقديمية الشفهية
- ملخص
كيف تصبح باحثاً يتمتع بأخلاقيات البحث
- معاملة المشاركين باحترام
- إخفاء الهوية والسرية
- تحديد طبيعة البحث سواء كان بحثاً علنياً أم بحثاً سرياً
- التعريف بنفسك
- وضع قواعد للأخلاقيات المهنية
- ملخص
يتضمن مقرر دليل الدراسة الذاتية والطالب الناجح على المحتويات التالية:
الجزء الأول – كيف تدرس بذكاء
كيف يكون استثمارك في ذاتك
- من المستهدفون من هذا الدليل
- لماذا يجب أن تقرأ هذا الدليل؟
- لماذا تقرأ هذا الدليل؟
- كيفية استخدام هذا الدليل
- استثمر في إمكاناتك الذاتية
- استثمر في تطوير نفسك وقدراتك
- المهارات الأساسية
- الاستثمار في المهارات الدراسية الخاصة بك
- الصعوبات التي قد تواجها أثناء الدراسة
- ما الذي يتطلبه الأمر لتصبح طالباً ماهراً؟
- اكتساب المعارف والخبرات العملية
- إتقان مهام الدراسة الأساسية
- معرفة السبيل للإبقاء على حالتك المعنوية مرتفعة
- القدرة على التحكم في أمور دراساتك بشكل جيد
- كيف تصبح دارساً مستقلاً
- كيف تصبح دارساً مُفكراً
- تحسين القدرة على التعلم وتطوير الأداء
- التفكير في الطريقة التي نتعلم بها
- اكتساب الرؤى من الآخرين
- أي نوع من الدارسين أنت؟
- التعلم بطريقة متعمقة مقابل التعلم بطريقة سطحية
- النهج اللفظي مقابل النهج العددي و المكاني
- كن أخصائي نفسي لذاتك
- فهم كيفية التعلم عملية مستمرة مدى الحياة
كيفية التحكم في الأمور الخاصة بدراستك
- تحمل مسؤولية التعلم الخاص بك
- إجراء دراسة مستقلة
- عدم وجود جداول زمنية محددة للعمل
- اتساع نطاق المقررات الدراسية
- التخطيط طويل الأمد
- تحمل مسؤولية الحصول على المساعدة متى احتجت لذلك
- إدارة مهامك الدراسية
- وضع مخطط الصورة الكاملة
- تحديد الأولويات
- تقسيم المهام الكبيرة إلى مهام صغيرة
- وضع مهام محددة
- إعداد قائمة المهام
- استخدام قائمة المهام الخاصة بك
- كيفية إدارة الوقت
- كم من الوقت ينبغي أن تقضيه في دراستك؟
- تقدير الوقت وفقاً لوجهة النظر الرسمية
- تخصيص الوقت اللازم للدراسة
- استخدام الوقت بطريقة استراتيجية
- تحديد وقت الدراسة عالي الجودة والمنخفض الجودة.
- وضع خريطة لمدة أسابيع للبرنامج الدراسي الخاص بك
- كيفية الاستفادة من الوقت بشكل جيد
- لماذا يسهل تشتت انتباهك أثناء وقت المذاكرة؟
- حافظ على تركيزك
- إدارة الوقت مقابل إنجاز المهام
- إدارة الظروف المحيطة بالدراسة
- إعداد مكان خاص للمذاكرة
- زود نفسك بالأدوات اللازمة للدراسة
- الحفاظ على نظام الملفات
- الاستفادة من وسائل المساعدة المتاحة لك في الجامعة
- مواقع الويب
- المكتبات ودور الكتب
- الترتيبات الاجتماعية
- القدرة على المحافظة على حالتك المعنوية مرتفعة أثناء الدراسة
- ما هي الأسباب التي تخفض الروح المعنوية عند الدارس؟
- ما هي الأسباب التي ترفع الروح المعنوية عند الدارس؟
- إدارة حالتك المعنوية أثناء الدراسة
- النجاح في الإدارة الذاتية
استخدام جهاز الكمبيوتر أثناء الدراسة
- الدراسة في عصر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
- هل من الضروري أن يكون لديك جهاز كمبيوتر؟
- ماذا يمكنك القيام به باستخدام جهاز الكمبيوتر؟
- التطبيق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- الاستعداد للبدء في استخدام جهاز الكمبيوتر
- تطوير مهارات الكمبيوتر الخاصة بك
- ما هي المهارات التي تحتاج إليها؟
- ضرورة اتخاذ التدابير الاحتياطية
- هل من الضروري إتقان الكتابة على لوحة مفاتيح جهاز الكمبيوتر ؟
- المهارات الأساسية: تكنولوجيا المعلومات
- الشهادة الأوروبية لأهلية تشغيل الحاسوب (ECDL)
- الأساسيات
- إنجاز مهام متعددة في نفس الوقت
- حماية ما أنجزته من أعمال
- التراجع فيما قمت به وإعادة الأمر من جديد
- إدراج بيانات تعريفية للملفات الخاصة بك
- تنمية مهارات الكتابة الخاصة بك باستخدام برنامج معالجة النصوص
- هل يحل المدقق الإملائي محل الرجوع للقواميس؟
- تحسين قواعد اللغة الخاصة بك
- استخدام الاختصارات
- استكشاف المزيد حول برنامج معالجة النصوص
- إدراج المراجع الخاصة بك بشكل آلي
- تنظيم الملفات
- إنشاء نظام لحفظ الملفات
- «التحدث» عبر الإنترنت
- إجراء المؤتمرات الإلكترونية عبر الإنترنت
- استخدام المؤتمرات في الدروس التعليمية
- المشروعات الدراسية الجماعية
- المشكلات التي قد تواجها في أثناء عقد المؤتمرات عبر الإنترنت
- آداب التعامل عبر الإنترنت
- التعلم الإلكتروني
- التدريس الإلكتروني
- بيئات التعلم الافتراضية
- توسع نطاق الوصول على المستوى الدولي
- الخاتمة
فهم أساليب التعلم الجيدة بالنسبة لك
- تطوير الأفكار المتعلقة بالتعلم
- الطرق المختلفة الخاصة بعملية التعلم
- أسلوب التعلم العملي
- أسلوب التعلم النظري
- كيفية الاستفادة من هذا الفصل
- ماذا يعني التعلم؟
- كيف يمكنك معرفة أنك حصّلت شيئاً مما تعلمت؟
- الدليل على تحصيل التعلم أثناء الدراسة
- ما المقصود بعملية التعلم ذاتها؟
- ما الذي ينبغي عليك القيام به لتتعلّم شيئا جديداً؟
- لماذا يكتبون بهذه الطريقة؟
- اكتساب نهج المعرفة الأكاديمية
- التخصصات الأكاديمية
- القيم الأكاديمية
- التعرف على التخصص الخاص بك
- الخصائص الأساسية للمناقشة الأكاديمية
- التحاور وتبادل وجهات النظر
- الدراسة الأكاديمية
- مهارات القراءة والاستماع والتحدث والكتابة
- مزايا التعلم من خلال القراءة
- كيف تحظى بخبرة قراءة ناجحة
- النظم المرجعية
- الاستماع
- مزايا التعلم من خلال مهارة الاستماع
- اكتساب أفكار جديدة من خلال مهارة الاستماع
- التحديات التي تواجهها بالنسبة لمهارة الاستماع
- مهارة التحدث
- مزايا التعلم من خلال مهارة التحدث
- التوصل إلى الأسلوب الأكاديمي الخاص بك.
- مهارة الكتابة
- مزايا التعلم من خلال مهارة الكتابة
- تحديد هوية خاصة بك في مجال التخصص
- التحديات المتعلقة بمهارة الكتابة
- كيف تصبح من ذوي الخبرة والمعرفة
الجزء الثاني – المهارات الأساسية
القراءة
- هل القراءة سهلة حقاً؟!
- خبرات القراءة
- تعلم كيف تتخطى العقبات أثناء القراءة
- التعامل مع الكلمات غير المألوفة
- هل يجب أن تتوقف عن القراءة للبحث عن معاني الكلمات غير المألوفة؟
- الحاجة إلى عدم الانزعاج والاعتياد على المصطلحات المتخصصة أثناء القراءة
- استخدام القواميس
- بطاقات شرح المفاهيم الهامة
- الأسلوب «الأكاديمي«
- بم يتميز أسلوب الكتابة الأكاديمية
- كيفية التعامل مع الأجزاء الصعبة في النص
- عدم الاتفاق مع المؤلف
- اتخاذ موقف بعيداً عن تحيزك الشخصي
- القراءة داخل بيئة غير مواتية
- ما هي السرعة المناسبة للقراءة؟
- استخلاص الأفكار الرئيسية
- كيف تقرأ من أجل التعلم
- الهدف الحقيقي من القراءة
- اختيار سرعة القراءة المناسبة للغرض
- استثمار الوقت
- تقسيم وقت الدراسة
- التفاعل مع النص أثناء القراءة
- وضع الخطوط تحت أجزاء النص الهامة أو تظليلها
- طرح الأسئلة أثناء القراءة
- استخدام الأسلوب الناقد أثناء القراءة
- التفكير من أجل إثراء معارفك الذاتية
- هل أنت قارئ جيد؟
- الخاتمة
تدوين الملاحظات
- التعبير عن أفكارك على الورق
- التحضير الموصى به
- اغتنام المعارف
- استخدام »بطاقات التلخيص«
- الاختصارات والر