زميل في أصول الإدارة العامة
Fellow in Public Administration Foundations

تكتسب أصول الإدارة العامة أهميتها من ارتباطها بمجال الإدارة العامة الذي يعتبر المجال الأساسي لإدارة وتنظيم الأعمال والتنسيق بين العاملين والمساعدة في تحقيق الأهداف داخل مختلف المؤسسات وبالرغم من ارتباط الإدارة العامة بالمؤسسات الحكومية ومنظومة الخدمات العامة إلا أن التطور العلمي والتقني ساهم وبشكل كبير في منظومة تطوير وتحديث مفاهيم الإدارة العامة وتشعب المهمات المنوطة بها لتحسين وتطوير نظم الأعمال في مختلف المؤسسات ومن هنا ظهرت الحاجة إلى التأصيل والتأطير العلمي والمفاهيمي لعلوم الإدارة ومن هنا ظهرت أصول الإدارة العامة كإطار تنظيمي قائم على أسس علمية تستهدف تحقيق العديد من أهداف الإدارة العامة في مختلف المؤسسات الحكومية والخاصة على حد سواء وتتضمن أصول الإدارة العامة كمفهوم العديد من الجوانب تشمل التركيز على تحديد وصياغة الأهداف وتوزيع المهمات بين العاملين واختيار الموارد البشرية اللازمة وتحديد المواصفات اللازمة لتلك الموارد البشرية والعمل على توفير الظروف المناسبة لتنفيذ الأعمال والمهمات بأفضل مستوى من الكفاءة وتطبيق المعايير الإدارية المتبعة وتوجيه العاملين وتنسيق الجهود والتطوير المستمر للنظم وقد مرت أصول الإدارة العامة بالعديد من مظاهر التطور عبر العصور حيث أدركت مختلف الحضارات أهميتها وضرورة التركيز عليها والتداخل الكبير لأصول الإدارة العامة في مختلف جوانب وانماط الأعمال والحاجة المتزايدة إليها بشكل مستمر وارتباطها بتحقيق النهضة والعمل على حل الأزمات وتحقيق التنمية الاقتصادية وغيرها الكثير من الأهداف التي يمكن أن تحققها الإدارة العامة وترتبط أصول الإدارة العامة بقدرة المؤسسات على تشخيص الصعوبات الإدارية لديها والعمل على تقديم البدائل المناسبة للحلول لتلك المشكلات بالإضافة إلى تقييم مستويات الأداء لدى المؤسسات وتحديد مستويات الربح والخسارة ومعايير الكفاءة الواجب الوصول إليها لضمان سلامة الأعمال والقواعد الواجب اتباعها في التنفيذ لمختلف تلك المهمات لتحقيق النتائج مع الاهتمام بتطبيق مختلف اللوائح وتطوير القوانين المعمول بها في مختلف المؤسسات كما ترتبط أصول الإدارة العامة بتنظيم الهيكل التنظيمي والإداري للمؤسسات على تنوعها وتنظيم أشكال العلاقة بين المستويات الإدارية المختلفة بالإضافة إلى تنظيم مستويات التعامل بين المؤسسات واللوائح القانونية بينها وبين الدولة كذلك وتعتمد أصول الإدارة العامة كذلك على مهارات التخطيط والتنسيق والتوجيه والإشراف وتحقيق متطلبات الرقابة المستمرة وتذليل الصعوبات والعمل على إيجاد حلول لمختلف المشكلات وغيرها من متطلبات الاستقرار الوظيفي والمهني وتقييم معدلات الأداء والعمل على الاستفادة من الأساليب الحديثة في مجال العمل والتنظيم الإداري وغيرها مع التأكيد على أهمية جوانب السلامة والالتزام بقيم العمل من التنظيم والدقة والمتابعة المستمرة وتقديم الدعم وتلبية متطلبات الجودة في الأداء والعمل على تحقيق متطلبات التميز والكفاءة بحيث تسهم أصول الإدارة العامة في تمكين المؤسسات من تحقيق النجاح والتكيف مع مختلف المتغيرات والظروف التي تتسم بها بيئات الأعمال المعاصرة بالإضافة إلى الاستفادة الكاملة من الموارد البشرية المتاحة وتطويرها لتحقيق مختلف الأهداف بأفضل مستويات الأداء مع الاهتمام بتطوير نظم الإدارة والمعايير الإدارية التنظيمية في المؤسسات على حد سواء.

ويستهدف برنامج زميل في أصول الإدارة العامة تحقيق الأهداف التالية:

  • دراسة مفهوم وأهمية أصول الإدارة العامة والأدوار المتنوعة التي تقوم بها أصول الإدارة العامة في العصر الحديث.
  • دراسة أهم الوظائف التي تؤديها أصول الإدارة العامة ومهمات المدير العام في المؤسسات في العصر الحديث.
  • دراسة أهم مراحل تطوير وتوظيف أصول الإدارة العامة في تحسين الأداء الإداري في مختلف المجالات التطبيقية.
  • دراسة نظم التطبيق الفعلي لرفع كفاءة وتحسين مستويات الأداء باستخدام أصول الإدارة العامة بهدف تطوير وتحسين نواتج الأعمال بما يتواكب مع طبيعة العصر الحالي واحتياجات المؤسسات.

  • القيادات الإدارية العليا في القطاع العام والمؤسسات والشركات الحكومية، والمجتمع المدني.
  • المدراء العامين في الشركات والمؤسسات العامة والمهتمين بمجال الإدارة العامة ودورها في تعزيز التنمية للعاملين وتحقيق الأهداف في مواقع الأعمال.
  • المديرين في مختلف الإدارات ورؤساء الأقسام وجميع العاملين في حقل الإدارة العامة.

Public Administration Foundations 

يتضمن مقرر أصول الإدارة العامة على المحتويات التالية:

الوحدة الأولى: السوق العالمية

  • لماذا تقوم الدول بالتجارة؟
  • المكاسب من التخصص
  • التجارة بالمزايا النسبية
  • مزايا أخرى للتجارة الدولية
  • العقبات أمام التجارة
  • أسباب وجود العقبات أمام التجارة
  • حجج ضد الحماية
  • أهمية تجارة المملكة المتحدة الدولية
  • تركيب واردات وصادرات المملكة المتحدة
  • أسباب تراجع التصنيع
  • مشاكل التصدير
  • الاتحاد الأوربي (المؤسسة)
  • الاتحاد النقدي الأوربي
  • مزايا الاتحاد النقدي الأوربي
  • ملخص
  • اختبار التقييم الذاتي الشخصي الأول

الوحدة الثانية: القانون التجاري

  • أنواع عقود العمل
  • تكوين العقد
  • شروط العقد
  • الواجبات الضمنية لصاحب العمل
  • الواجبات الضمنية الواقعة على الموظف ليتم تعويضه
  • إنهاء العمل
  • الفصل من العمل
  • المساواة في الأجور
  • التمييز الجنسي
  • العلاقات العرقية
  • اختبار التقييم الذاتي الشخصي الثاني

الوحدة الثالثة: تأثير السياسات الحكومية

  • السياسة المالية والنقدية
  • السياسة الاقتصادية للحكومة
  • الإصدار النقدي
  • استخدام السياسة النقدية
  • السياسة المالية: النفقات العامة
  • المحددات الرئيسية للإنفاق العام
  • الضرائب المباشرة
  • مزايا الضريبة المباشرة
  • عيوب الضريبة المباشرة
  • الضرائب غير المباشرة
  • مزايا الضريبة غير المباشرة
  • عيوب الضريبة غير المباشرة
  • الضرائب المحلية
  • الجزية المحلية- الضريبة الجماعية
  • ضريبة السكن
  • أهداف الإنفاق الحكومي
  • السياسة المالية والاستقرار
  • السلطات المحلية
  • أسباب مهام السلطات المحلية
  • إدارة السلطات المحلية
  • الفرد والدولة
  • حماية المستهلك واللائحة التنفيذية للإعلانات
  • تنظيم وسائل الإعلام
  • التنظيم لحماية الحياة
  • الملخص
  • اختبار التقييم الشخصي الثالث
  • دراسة حالة

الوحدة الرابعة: النقابات العمالية والأجور

  • مقدمة: الاقتصاد التطبيقي والدراسات التجارية
  • وسيط الاتصال
  • تحديد الأجور
  • عيوب نظام الأجر بالقطعة
  • معدلات الأجور والدخول
  • الأجور الإسمية والحقيقية
  • أسباب تباين الأجور
  • الطلب على العمالة
  • عرض العمالة
  • ظروف العمل
  • النقابات العمالية
  • أنواع النقابات العمالية
  • النقابات العمالية والأجور
  • النقابات والبطالة
  • العلاقات الصناعية
  • عملية العلاقات الصناعية
  • أنواع المفاوضات
  • موقف الإدارة
  • الممثلين والموظفين بدوام كامل
  • التفاوض بشأن العقود المتعلقة بالإنتاج
  • الممارسات المقيدة
  • ردود الأفعال الوطنية على التفاوض بشأن العقود المتعلقة بالإنتاج
  • التفاوض بشأن العقود المتعلقة بالإنتاج والمفاوضات الجماعية
  • حالات النزاع
  • خرق إجراءات حل النزاع
  • الإضرابات
  • ما الذي يتسبب في حدوث إضرابات؟
  • الأشكال المختلفة للمفاوضات بشأن الأجور
  • قانون الصحة والسلامة في العمل
  • الملخص
  • اختبار التقييم الشخصي الرابع
  • المهمة الدراسية التقييمية الشاملة

Principles and Ethics of Professionalism in the UK

يتضمن مقرر أصول وآداب العمل الاحترافي في المملكة المتحدة على المحتويات التالية:

الفصل الأول

  • آداب المقابلة المهنية
  • 17 قاعدة للمقابلة
  • المقدمة
  • المظهر
  • اذهب في الوقت المحدد
  • الانطباع الأول
  • المعطف الخارجي
  • التقديم
  • المصافحة
  • الجلوس
  • التحضير للمقابلة
  • نغمة الصوت
  • لغة الجسد
  • الاتصال بالعين
  • كن إيجابيا
  • أظهر أنك تريد الوظيفة
  • إنهاء المقابلة
  • كن طبيعيا
  • خطاب الشكر
  • المتابعة
  • الكفاءة المهنية في المقابلة
  • 10 أدوات للنجاح

الفصل الثاني

  • أهمية المهنية في مكان العمل
  • المقدمة
  • الخصائص الأساسية للموظف المهني
  • سمات الموظف غير المهني

الفصل الثالث

  • المظهر المهني يظهر اهتمامك بالعمل
  • المقدمة
  • كيف ابدو؟
  • المظهر المهني للرجال والنساء
  • الاجتماعات والمؤتمرات
  • ملابس الأعمال غير الرسمية
  • السلوك المهني
  • الملحقات المهنية وأدوات العمل
  • الملحقات المهنية
  • أدوات العمل
  • المظهر غير الرسمي للرجال والنساء

الفصل الرابع

  • أربعة عشر سراً للبقاء أول 90 يوم عمل لك
  • المقدمة
  • المظهر المهني
  • اليوم الأول في العمل
  • التكيف مع الوظيفة
  • تدريب العمل الجديد
  • سياسة التوظيف عند الإرادة
  • توقعات العمل
  • الألفاظ النابية في مكان العمل
  • البحث على الإنترنت عن الموظف
  • مراقبة الشركة
  • سياسة المكتب
  • القضايا السياسية والاجتماعية
  • افهم ما هو متوقع منك
  • مهارات التكنولوجيا
  • استراتيجية الخروج الوظيفي
  • الخلاصة

الفصل الخامس

  • تصرف بنزاهة في مكان العمل
  • خصائص النزاهة
  • عشرة مبادئ للنزاهة
  • وقت صاحب العمل
  • لا تسيء لصاحب العمل
  • التزم بالسرية
  • انجاز العمل
  • أوقات الراحة في الشركة
  • الأخطاء
  • يتم الحكم عليك من قبل الشركة التي تعمل بها
  • قل الحقيقة
  • كن محل ثقة
  • الشبكات الاجتماعية

الفصل السادس

  • العلامة التجارية الشخصية
  • أداة التمييز الوظيفي
  • تسع أدوات للنجاح
  • أربعة عشر مبدأ للتمييز بين العلامات التجارية الشخصية

الفصل السابع

  • آداب العمل في القرن الحادي والعشرين
  • المقدمة
  • قوة آداب المكتب
  • الأخلاق الحميدة للنجاح في العمل
  • آداب الحجيرات المكتبية والساحات المفتوحة
  • آداب الهاتف الخليوي
  • آداب البريد الإلكتروني
  • عنوان الموضوع
  • الردود
  • تقاسم معلومات كثيرة جداً
  • آداب النظافة الشخصية
  • آداب حفلات المكتب
  • آداب السفر
  • نصائح للزملاء في الغرفة
  • آداب الفجيعة
  • المكالمات هاتفية
  • المذكرة المكتوبة
  • البريد الإلكتروني
  • الحساسية الثقافية
  • المتابعة
  • الشفاء بعد الفقد
  • علامات الخطر
  • آداب الفجيعة للحيوانات الأليفة
  • آداب الكوارث والمآسي
  • احترام الناس الذين يعانون من كارثة أو مأساة
  • الملخص

الفصل الثامن

  • آداب غداء العمل للقرن الحادي والعشرين
  • المقدمة
  • آداب تناول غداء العمل
  • إعداد المنضدة قبل البدء بتناول الطعام
  • النمط الأمريكي مقابل الأوروبي
  • آداب طاولة العمل

الفصل التاسع

  • حسابات مصاريف العمل والمركبات، وآداب بطاقات الائتمان والغاز
  • حساب المصروفات
  • سيارة الشركة أو السيارة المستأجرة أو السيارة الشخصية

الفصل العاشر

  • قوة الشكر في العمل، 32 سبب من أهم الأسباب لكتابة رسالة الشكر
  • المقدمة
  • هل قلت شكرا لك؟
  • 32 سبب من أهم الأسباب لكتابة رسالة الشكر
  • رسالات الشكر المكتوبة
  • الخلاصة

الفصل الحادي عشر

  • التواصل بين الأشخاص
  • ثلاثة عشر استراتيجية للنجاح الوظيفي
  • المقدمة
  • كيفية إتقان مهارات المحادثة الاستثنائية
  • ستة أسرار للنجاح
  • سبع خطوات لتحسين التواصل في أماكن العمل المتنوعة اليوم
  • سبعة خطوات بسيطة للتواصل
  • التواصل وأسلوبك الفريد من نوعه
  • كيفية خلق انطباع أول عظيم
  • كيفية بناء العلاقات
  • أحد عشر استراتيجية لتحسين العلاقات
  • ستة استراتيجيات لإدارة الإجهاد
  • مؤشرات الغضب غير الصحية
  • استراتيجيات التواصل للمهنيين التقنيين
  • عشر قواعد للاستماع الفعال
  • تسعة أسرار للنجاح
  • ثمانية نصائح يجب تجنبها في لغة الجسد
  • التفاوض في مكان العمل
  • عشر خطوات للحصول على ما تريد
  • أفضل كتابة للأعمال
  • عشر نصائح للتواصل الناجح
  • مهارات التواصل القيادية القوية
  • واحد وعشرون قانون من قوانين القيادة
  • الخطابة
  • لماذا الخطابة أمر ضروري لنجاح حياتك المهنية
  • سبع خطوات بسيطة للتحدث بسهولة
  • الملخص

الفصل الثاني عشر

  • قوة المساءلة الشخصية
  • هل أنت خاضع للمساءلة ومسؤول عن عملك؟
  • 20 مبدأ من مبادئ المساءلة الشخصية

الفصل الثالث عشر

  • مهارات التنوع بين الثقافات

الفصل الرابع عشر

  • استراتيجيات إدارة الوقت
  • تقييم علاقتك مع الوقت
  • الأولويات
  • الأهداف
  • التخطيط
  • عوائق الإدارة الشخصية للوقت

الفصل الخامس عشر

  • الاستراتيجيات الناجحة للتعامل مع السلوكيات الصعبة
  • المقدمة
  • شخصيات صعبة
  • ست خطوات للتكيف مع السلوك الصعب
  • كيفية حل الصراع
  • أربع خطوات سهلة لحل الصراع
  • استراتيجيات تخفيف حدة الصراع
  • ثماني استراتيجيات لتخفيف حدة الصراع
  • طرق فعالة لإدارة الصراع
  • كيفية زيادة السلوك الإيجابي في الآخرين
  • ثلاث تقنيات للتواصل
  • ثلاث استراتيجيات للمواجهات الصعبة
  • إدارة القلق في المواقف الصعبة
  • ضبط النفس العاطفي
  • ستة أساليب فعالة للتحكم الذاتي العاطفي
  • إعادة بناء علاقة مهدمة
  • سبع خطوات لإعادة بناء علاقة مهدمة
  • عندما يكون مديرك شخصا صعبا
  • استراتيجيات المواجهة
  • المدير الصغير
  • سبع استراتيجيات لإدارة المدير الصعب
  • الملخص

الفصل السادس عشر

  • استراتيجيات العمل الجماعي
  • عشر استراتيجيات للعمل الجماعي
  • مهارات العمل الجماعي

الفصل السابع عشر

  • استراتيجيات حل المشكلات
  • هل أنت حلال للمشاكل؟
  • ثلاث خطوات لحل المشكلات

الفصل الثامن عشر

  • بناء علاقات جيدة
  • التواصل من أجل النجاح الوظيفي
  • بناء علاقات جيدة مع الإدارة
  • استراتيجيات إدارة العلاقة السبعة
  • شبكة التواصل في العمل
  • الفوز بالداخل
  • لماذا نقوم ببناء علاقات في العمل؟
  • المهارات الانتقالية
  • أفكار الشبكات
  • الشبكات كوسيلة للحياة
  • أذكى قرار عملي

الفصل التاسع عشر

  • خدمة عملاء استثنائية لمكان العمل
  • استراتيجيات خدمة العملاء الاستثنائية
  • التواصل
  • الوعود والتسليم
  • الضغط
  • الاتصالات الهاتفية
  • الخيارات
  • لا تنسى
  • جمل التعاطف
  • العلاقات
  • الحل
  • العملاء الخارجيين
  • محل ثقة
  • النغمة الصوتية
  • العملاء الداخليون
  • الالتزام
  • إنهاء المكالمة الهاتفية

الفصل العشرون

  • كيف تستقيل بشكل لائق
  • المقدمة
  • قواعد الاستقالة الأربعة عشر
  • الملخص



سجل فى البرنامج
  • £499
  • 168 يوماً
162 عضو مسجل

    تعليقات الأعضاء

    تخصصات التعليم المستمر

    إدارة الأعمال إدارة الأعمال السياحية إدارة الاستيراد و الدعم اللوجستي الدولي إدارة التفاوض و المنازعات إدارة الجودة الشاملة إدارة المبيعات و رعاية الزبائن إدارة المشاريع إدارة الموارد البشرية إدارة نظم المعلومات استشاري معتمد الإدارة البيئية الإدارة التربوية الإدارة التنفيذية الإدارة الصحية الإدارة العامة الإدارة المالية الإدارة الهندسية الإرشاد النفسي التأمين و إدارة المخاطر التجارة الالكترونية التجارة الدولية التجارة و الاقتصاد التخطيط الاستراتيجي التسويق العالمي التسويق و الإعلان التعليم والتدريب التغذية و اللياقة الزمالة البريطانية السلامة و الصحة المهنية العلاج النفسي العلاقات الدولية و الدبلوماسية العلاقات العامة العلوم السياسية القيادة و الإدارة المحاسبة الإدارية تشغيل و إدارة المستشفيات تعليم ذوي الاحتياجات الخاصة تنظيم المعارض و المؤتمرات خبير معتمد رعاية الطفل علم النفس علم النفس السريري و العلاج النفسي علم نفس الطفل محترف معتمد مدرب معتمد

    سفراء الأكاديمية

    آراء المسجلين

    أهلاً بكم

    الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي في المملكة المتحدة بيت التعليم التخصصي المستمر المفتوح لكل أبناء الوطن العربي من المحيط إلى الخليج الراغبين بتطوير معارفهم العلمية وقدراتهم الوظيفية وفق أرقى معايير التعليم عن بعد في بريطانيا؛ وهي مؤسسة عمل خيري لا تهدف للربح، هدفها السامي الأوحد تقديم المعارف والعلوم الحديثة بطريقة ميسرة لكل ناطق بلسان الضاد.

    سجل في المجموعة البريدية

    ABAHE
    Email marketing by Interspire
    top