محترف في أصول إدارة المكاتب

تمثل إدارة المكاتب أحد العوامل الأساسية في منظومة نجاح مختلف المؤسسات، حيث ترتبط الإدارة الفعالة للمكاتب بالقدرة على إتمام العديد من المهمات متضمنة التعامل مع البريد، ومعالجة الملفات، ومتابعة التواصل الهاتفي، وغيرها الكثير من المهمات متضمنة تنظيم المكاتب، ومتابعة أعمال الصيانة، وضمان توافر مختلف الموارد اللازمة لإتمام المهمات المكتبية المتنوعة، والإشراف على طاقم العمل في المكاتب، وبالتالي تمثل أصول إدارة المكاتب القواعد الأساسية الواجب الالتزام بها ضمن العمل المكتبي بهدف تحقيق الأهداف، وتيسير اتخاذ القرار للقائمين بالأعمال الإدارية المتنوعة. وتشمل أصول إدارة المكاتب متابعة كافة الأعمال الإدارية المتنوعة اللازمة للعمل المكتبي من تخطيط، ورقابة، ومتابعة للأعمال، والعمل على توظيف مختلف الموارد المتاحة بهدف تحقيق أفضل النتائج من الأعمال المكتبية، مع التحكم في الوقت والجهد والنفقات، كما تتضمن أصول إدارة المكاتب الاستفادة من التقنيات الحديثة المتاحة في حفظ المعلومات ومعالجتها، وتنسيق مختلف المهمات بدقة وسرعة، مع تطبيق معايير التقييم والمتمثلة في مقارنة النتائج، والقدرة على تحقيق متطلبات الجودة في أداء مختلف المهمات المكتبية. وتتضمن أصول إدارة المكاتب كذلك تحديد المواصفات الواجب توافرها في العاملين في مجال إدارة المكاتب متضمنة توافر المؤهل العلمي المناسب، وإتقان القدرة على التواصل اللغوي السليم، بالإضافة إلى مهارات التواصل الفعال مع الآخرين، والقدرة على إدارة مختلف المشكلات، والتعامل مع مختلف الأنماط من البشر، بالإضافة إلى القدرة على إعداد التقارير، وتنظيم المناسبات الاجتماعية، والتواصل مع كافة الإدارات العاملة في المؤسسة، بالإضافة إلى تفهم الطبيعة العامة للعمل، وادراك الظروف المتنوعة التي تحيط ببيئة الأعمال، وامتلاك العديد من القدرات القيادية والإشرافية التي تسهم جميعها في تحقيق أهداف إدارة المكاتب على أفضل المستويات المتاحة من الجودة والتميز.

ويستهدف برنامج محترف في أصول إدارة المكاتب تحقيق الأهداف التالية:

  • دراسة طبيعة وأهمية إدارة المكاتب، وطبيعة العمل المكتبي، والعوامل المتضمنة في الإدارة الناجحة للمكاتب.
  • دراسة أهم السمات الشخصية والمتطلبات العلمية الواجب توافرها في العاملين ضمن مجال إدارة المكاتب.
  • دراسة الأدوار المتنوعة التي تتضمنها الإدارة الفعالة للمكاتب، وأهم النقاط الواجب مراعاتها في تنفيذ مختلف المهام.
  • دراسة المستوى العلمي والتقني المتضمن في الإدارة الحديثة لإدارة المكاتب، وسبل تطوير الأداء المكتبي.
  • دراسة أهم المعوقات التي تتضمنها إدارة المكاتب، وسبل التعامل مع مختلف المعوقات، وتصميم الاستراتيجيات اللازمة لتطوير مختلف جوانب الأداء بشكل مستمر.

  • القيادات الإدارية العليا في القطاع العام والقطاع الخاص.
  • مدراء ورؤساء أقسام الإدارة التنفيذية.
  • مشرفو الوحدات الإدارية.
  • شاغلو المناصب الإدارية العليا والمتوسطة.
  • مديرو إدارات تحسين وتطوير جودة الأداء.
  • مدراء الإدارات ورؤساء الأقسام.
  • جميع العاملين داخل ميادين العمل الإداري والتنفيذي.

Office Management Fundamentals 

يتضمن مقرر أصول إدارة المكاتب على المحتويات التالية:

الوحدة الأولى

  • إدارة العلاقات
  • افهم نفسك قبل أن تحاول فهم الآخرين
  • ما الذي تعنيه العلاقة بين الرئيس والمساعد لصحتك ورفاهيتك ؟
  • الصورة، والإدراك، والانطباعات الأولى
  • إدارة دولتك من العقل
  • المصافحة
  • الصورة المهنية
  • بداية العلاقة التجارية
  • ما الذي يتوقع من بعضنا البعض ؟ تحديد المعالم
  • أساليب العمل
  • التواصل المستمر
  • الاقتراحات
  • كن سباقًا، وتوقع الاحتياجات، وكن مستعدًا وتجاوز التوقعات
  • كن مسؤولًا: افتخر بمستوى عالٍ من العمل
  • التعاطف
  • الصدق والنزاهة
  • الثقة
  • سياسة المكتب
  • كيف تدير رئيسك في العمل

الوحدة الثانية

  • مهارات التواصل
  • لغة الجسد
  • البصرية والسمعية والحسيُّ الحركة
  • المطابقة والانعكاس (العاكس)
  • التواصل بالعين
  • استخدام الفضاء
  • الجانب الأيمن “المؤثر”
  • الأيادي
  • الوضع
  • كيفية التأثير على “الكيمياء” بينك وبين رئيسك في العمل
  • التواصل عبر البريد الإليكتروني
  • مهارات الاستماع
  • مهارات الاستجواب
  • النميمة
  • آداب الهاتف
  • فهم الثقافات المختلفة والتواصل معها

الوحدة الثالثة

  • الثقة، والإيمان بالنفس، وتحديد الأهداف
  • ما هي الثقة؟
  • شعور الثقة
  • تصرف كما لو أنك واثقًا بنفسك
  • فكر بالأفكار الإيجابية
  • التركيز على نقاط القوة الخاصة بك وعزز ثقتك بنفسك
  • تقدير الذات، والوعي الذاتي، والإيمان بالنفس
  • العقول الواعية واللاواعية
  • الأشباح السلبية الداخلية و”المدرب الإيجابي” الداخلي
  • الخوف
  • أدوات لتغيير /لمحو أصوات الأشباح السلبية
  • قانون الجذب
  • قوة التعلم التجريبي
  • التعلم المستمر
  • أساليب التعلم
  • التقييمات والتغذية الراجعة (ردود الفعل)
  • خطوات حول كيفية تلقي النقد الإيجابي البناء
  • خطة التنمية الشخصية (PDP)
  • تحديد الأهداف
  • خطوات تساعدك على تحقيق أهدافك

الوحدة الرابعة

  • التعامل مع الأشخاص الصعبة الطباع وإدارة الصراعات
  • تقنية حل المشكلات
  • الإصرار
  • القواعد الأساسية للمناقشات
  • استراتيجيات لمساعدتك على التعامل مع الصراع والسمات الصعبة لرؤساء العمل
  • غير الطريقة التي تتفاعل بها من خلال استخدام التأكيدات
  • غضب البريد الإليكتروني
  • دراسات الحالة للحياة الواقعية بشأن كيفية التعامل مع رؤساء العمل الحادين /الصراع
  • الأنواع المختلفة من أساليب الإدارة

الوحدة الخامسة

  • الوقت والتنظيم وإدارة الضغط
  • إدارة الوقت /المهمة
  • إعطاء الأولوية لعبء العمل “لصوص الوقت”
  • المهارات التنظيمية
  • أهم النصائح لإدارة المواعيد النهائية
  • أهم 10 طرق لتوفير الوقت للتعامل مع البريد الإلكتروني
  • إدارة الضغط
  • إدارة الوقت وخفض مستويات الضغط
  • المشورة بشأن الضغط في جميع أنحاء العالم
  • مهارات إدارة المكاتب

الوحدة السادسة

  • تنظيم الاجتماعات والفعاليات
  • قبل الاجتماع: التحضير والخطة
  • خلال الاجتماع /الفعالية
  • بعد الاجتماع: التقييم




Course Reviews

N.A

ratings
  • 5 stars0
  • 4 stars0
  • 3 stars0
  • 2 stars0
  • 1 stars0

No Reviews found for this course.

سجل فى البرنامج
  • £99
  • 60 يوماً
222 عضو مسجل

    تعليقات الأعضاء

    تخصصات التعليم المستمر

    إدارة الأعمال إدارة الأعمال السياحية إدارة الاستيراد و الدعم اللوجستي الدولي إدارة التفاوض و المنازعات إدارة الجودة الشاملة إدارة المبيعات و رعاية الزبائن إدارة المشاريع إدارة الموارد البشرية إدارة نظم المعلومات استشاري معتمد الإدارة البيئية الإدارة التربوية الإدارة التنفيذية الإدارة الصحية الإدارة العامة الإدارة المالية الإدارة الهندسية الإرشاد النفسي التأمين و إدارة المخاطر التجارة الالكترونية التجارة الدولية التجارة و الاقتصاد التخطيط الاستراتيجي التسويق العالمي التسويق و الإعلان التعليم والتدريب التغذية و اللياقة الزمالة البريطانية السلامة و الصحة المهنية العلاج النفسي العلاقات الدولية و الدبلوماسية العلاقات العامة العلوم السياسية القيادة و الإدارة المحاسبة الإدارية تشغيل و إدارة المستشفيات تعليم ذوي الاحتياجات الخاصة تنظيم المعارض و المؤتمرات خبير معتمد رعاية الطفل علم النفس علم النفس السريري و العلاج النفسي علم نفس الطفل محترف معتمد مدرب معتمد

    سفراء الأكاديمية

    آراء المسجلين

    أهلاً بكم

    الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي في المملكة المتحدة بيت التعليم التخصصي المستمر المفتوح لكل أبناء الوطن العربي من المحيط إلى الخليج الراغبين بتطوير معارفهم العلمية وقدراتهم الوظيفية وفق أرقى معايير التعليم عن بعد في بريطانيا؛ وهي مؤسسة عمل خيري لا تهدف للربح، هدفها السامي الأوحد تقديم المعارف والعلوم الحديثة بطريقة ميسرة لكل ناطق بلسان الضاد.

    سجل في المجموعة البريدية

    ABAHE
    Email marketing by Interspire
    top