محترف في إدارة المبيعات العالمية
Global Sales Management Professional
تمثل المبيعات جانب أساسي من جوانب الأعمال، وتعبر عن قدرة المؤسسات على طرح منتجات يحتاج إليها السوق، ويوجد فئات من العملاء يمكنهم الاستفادة من تلك الخدمات، وكلما زادت نسب المبيعات، كلما ارتفعت معدلات أرباح المؤسسات والشركات. وتعتمد إدارة المبيعات العالمية على طرح وتسويق المنتجات في الأسواق الخارجية، ويعتمد النجاح في ذلك على عدد من العوامل تشمل التخطيط، وإعداد المزيج التسويقي المناسب، ودراسة كافة العوامل ذات الصلة بالمبيعات في الأسواق الخارجية، بما في ذلك تحديد حجم السوق، واختيار المنتجات القابلة للطرح في تلك الأسواق، ونظام التسعير، وطبيعة العملاء، وتحديد قدراتهم الشرائية وغيرها من العوامل الأساسية ضمن منظومة المبيعات الناجحة، بالإضافة لاختيار نظام التسويق والإعلانات والترويج وغيرها، متضمنة نظم التواصل مع العملاء، وأسلوب إدارة الشكاوى، وغيرها من العوامل، وينطوي المزيج البيعي الناجح على التخطيط، والذي يعتبر البداية الفعلية لأي نشاط ناجح ضمن منظومة التداول التجاري بشكل عام، وكلما كان التخطيط للمبيعات ناجح، كلما ارتفعت قيمة النتائج التي يمكن تحقيقها من خلال عملية المبيعات، بالإضافة لانخفاض معدلات الأخطاء والمشكلات المتنوعة الناتجة عن مراحل عملية المبيعات. وتسهم الإدارة الناجحة للمبيعات العالمية ليس فقط في كسب المزيد من العملاء الجدد والتشجيع على الدخول إلى المزيد من الأسواق الجديدة، بل وتسهم كذلك في تحقيق مستويات مرتفعة من الرضا لدى العملاء الحاليين، وتسعى إدارة المبيعات العالمية الناجحة إلى تحقيق العديد من المميزات التنافسية، ومنها تنظيم أساليب عمل فرق المبيعات العاملة، وتنظيم الجهود، والتحكم في التكاليف، والفترات الزمنية المحددة لتحقيق أهداف المبيعات، وغيرها الكثير من المميزات التي يمكن تحقيقها من خلال تنظيم العمل ضمن إدارة المبيعات العالمية، بما يضمن سهولة قياس نسب تحقيق الأهداف، والوصول إلى المزيد من النجاحات من خلال اعتماد الأساليب العلمية في تخطيط وتنظيم العمل ضمن مجال إدارة المبيعات العالمية.
ويستهدف برنامج محترف في إدارة المبيعات العالمية تحقيق الأهداف التالية:
- دراسة مفهوم وأهمية إدارة المبيعات العالمية، والعوامل المؤثرة على تنظيم المبيعات العالمية.
- دراسة أهم المراحل المتضمنة في منظومة إدارة المبيعات العالمية، ودور التكنولوجيا في تنظيم المبيعات العالمية.
- دراسة أهم الاعتبارات الواجب مراعاتها في تطبيق قواعد إدارة المبيعات العالمية، وتحقيق النجاح فيها.
- دراسة نماذج عن الإدارة الاحترافية للمبيعات العالمية، ومناهج تنظيم إدارة المبيعات العالمية، والتدريب عليها.
- دراسة متطلبات اتخاذ القرار في مجال المبيعات العالمية، وتقييم نظم هيكلة ونواتج إدارة المبيعات العالمية.
- أخصائيو التسويق العالمي.
- أخصائيو تطوير الأعمال.
- مدراء التسويق العالمي في القطاع العام والخاص.
- مدراء العلامات التجارية Brand Managers
- جميع العاملين في حقل إدارة التسويق الدولي.
- الراغبون في التحول عن مسارهم المهني الحالي ودخول حقل التسويق العالمي.
- جميع المؤهلات العليا.
Global Sales Management
يتضمن مقرر إدارة المبيعات العالمية على المحتويات التالية:
- نظرة عامة
- العوامل البيئية التي تؤثر على القرارات التنظيمية الخاصة بقوة المبيعات
- مقدمة
- التأثير الثقافي على إدارة قوة المبيعات
- تغير طبيعة إدارة المبيعات
- التعيين والاختيار
- قوى السلوك
- الرضا عن الأداء، الأجر والعمل
- تطوير البيع الفردي للعملاء
- القوى التكنولوجية
- المفاوضات الخاصة بالمبيعات وتأثير الثقافة
- الإعداد للبيع والمفاوضات
- الإعداد لمفاوضات البيع
- عمليات التفاوض بخصوص المبيعات
- العلاقة النهجية بمفاوضات البيع
- الاعتبارات الأخلاقية في المفاوضات العالمية
- دور التدريب
- القوى الإدارية
- القرارات الإدارية الخاصة بالمبيعات
- إدارة قوة المبيعات
- هيكلة قوة المبيعات
- نشر الموارد