محترف في إدارة جودة الخدمات اللوجستية والتوزيع
Logistics and Distribution Quality Management Professional 

تعرف الخدمات اللوجستية بكونها الخدمات المرتبطة بعمليات التصنيع، والإنتاج، والنقل والتخزين، والتوزيع، والتسليم للعملاء، أو الجهات المعنية. وتعتمد فكرة العمل اللوجستي بشكل عام على التطبيق الفعال لمختلف الأساليب الحديثة والمتطورة في مختلف تلك المراحل، بهدف الوصول إلى أعلى مستويات الرضا لدى العملاء، وتحقيق الاستفادة القصوى من مختلف الموارد المتاحة، ويتطابق تحقيق معدلات الأداء والرضا المرتفعة لدى العملاء بتطبيق معايير الجودة في مختلف مراحل الأعمال، وبخاصة مع تعدد المراحل البينية للعمل اللوجستي. وتعتبر الجودة من المفاهيم الأساسية للأعمال كافة واللوجستية تحديداً للموائمة مع المتغيرات الحديثة التي تؤثر على مختلف النشاطات والأعمال الاقتصادية من ارتفاع كبير في معدلات التنافسية، وتدفق كبير للسلع والمنتجات التي يتم طرحها في مختلف الأسواق التي أصبحت ذات طابع عالمي نتيجة العولمة والتطورات التقنية المعاصرة، وغيرها من التحديات التي جعلت من تطبيق معايير الجودة عامل أساسي للتطوير والاستمرار في العمل لمختلف المؤسسات، بالإضافة إلى دور الجودة في التقليص من الأخطاء والتحكم في التكاليف، وتعزيز مستويات الرقابة على الأداء، والتعامل مع مختلف المشكلات والمعوقات التي تعترض نظم الأعمال وغيرها. وتسهم بذلك إدارة جودة الخدمات اللوجستية والتوزيع في تحقيق العديد من الأهداف من بينها التحكم في مواقيت التنفيذ، وضمان التوزيع الناجح لمختلف المنتجات، وتحديد الأخطاء، والمواصفات الواجب توافرها في عمليات التصنيع، والموارد البشرية العاملة، وضمان توافر وسائل النقل المناسبة، والتحقق من توافر نظم جيدة للتخزين والتحليل المستمر لبيئة العمل، وتحقيق قدر من المرونة في الأعمال، وتحديد المعايير المستخدمة في مختلف مراحل التنفيذ والإنتاج والتصنيع وغيرها، وصولا إلى التغلب على مختلف الصعوبات، وتحقيق أعلى النتائج والأرباح من التطبيق الفعال لمعايير ومواصفات الجودة في مختلف مراحل العمل اللوجستي والتوزيع للسلع والخدمات في مختلف المؤسسات المحلية والعالمية على حد سواء.

ويستهدف برنامج محترف في إدارة جودة الخدمات اللوجستية والتوزيع تحقيق الأهداف التالية:

  • دراسة مفهوم وأهمية ومعايير ومتطلبات تطبيق الجودة في مختلف نظم الخدمات اللوجستية والتوزيع.
  • دراسة نظم مراقبة الأداء والتكاليف، وتخطيط ومراقبة ومقاييس تنفيذ مختلف مراحل العمل اللوجستي.
  • دراسة مفهوم مؤشرات الأداء، وآليات تنظيم المقارنات المرجعية، وأهميتها في مراحل العمل اللوجستي.
  • دراسة الدور الذي تقوم به تكنولوجيا الاتصال والمعلومات في سلسلة التوريد وعلاقتها بمنظومة التجارة الإلكترونية.
  • دراسة صور متنوعة من الخدمات اللوجستية والعوامل المنظمة لتلك الخدمات، ونظم المراقبة والتحكم بالمصادر الخارجية للخدمات اللوجستية.
  • دراسة العلاقة بين الخدمات اللوجستية والبيئة، ومفاهيم الأمن والسلامة في عمليات التوزيع وطبيعة الخدمات اللوجستية الإنسانية.

  • العاملين في مجال التوزيع.
  • أصحاب المؤسسات التجارية والمهتمين بالتوزيع.
  • العاملين في مجال التسويق.
  • أصحاب المتاجر المختلفة ومندوبي المبيعات.
  • الراغبين بالعمل في مجال التوزيع بمختلف مستوياته.
  • العاملين في قطاع الخدمات والدعم اللوجستي.

Logistics and Distribution Quality Management 

يتضمن مقرر إدارة جودة الخدمات اللوجستية والتوزيع على المحتويات التالية:

الوحدة الأولى

  • مراقبة الأداء والتكلفة
  • لماذا المراقبة؟
  • أساليب مختلفة للمراقبة
  • مراقبة الأداء و التكلفة
  • تخطيط ومراقبة العمليات اللوجستية
  • الممارسات الجيدة
  • مؤشرات الأداء الرئيسية
  • عرض المقاييس
  • ملخص

الوحدة الثانية

  • المقارنة المرجعية
  • لماذا يجب أن تشارك المنظمة في المقارنة المرجعية؟
  • كيفية إجراء عملية القياس
  • نظم المقارنة المرجعية الرسمية
  • عمليات توزيع المقارنة المرجعية
  • ملخص

 الوحدة الثالثة

  • تكنولوجيا الاتصال والمعلومات في سلسلة التوريد
  • تخطيط اتصالات سلسلة التوريد الأساسية
  • جرد المخزون
  • التداول باستخدام الإنترنت
  • ملخص التجارة الإلكترونية

الوحدة الرابعة

  • المصادر: الخدمات ومعايير القرار
  • عملية الاستعانة بمصادر خارجية
  • أنواع الخدمات المختلفة
  • خدمات القيمة المضافة
  • القادة وعيوب الاستعانة بمصادر خارجية
  • ما هي العوامل الحاسمة في الاختيار؟
  • ملخص

الوحدة الخامسة

  • المصادر: عملية الاختيار
  • منهج
  • خطوات تفصيلية
  • ملخص

الوحدة السادسة

  • إدارة المصادر
  • الحاجة إلى إدارة العلاقة
  • تنفيذ التخطيط
  • المراقبة والتحكم بالمصادر الخارجية للخدمات اللوجستية
  • ملخص

الوحدة السابعة

  • الأمن والسلامة في التوزيع
  • تدابير الأمن الدولي
  • إجراءات الأمن الاستراتيجية
  • الإجراءات الأمنية التكتيكية
  • السلامة في مركز التوزيع و المستودع
  • ملخص

 الوحدة الثامنة

  • الخدمات اللوجستية والبيئة
  • التشريعات البيئية والاتحاد الأوروبي
  • البيئة و الخدمات اللوجستية
  • ملخص

 الوحدة التاسعة

  • الخدمات اللوجستية الإنسانية
  • الاختلافات الرئيسية
  • قياس الأداء
  • التقييم والتخطيط
  • المنهج العنقودي
  • التوزيع
  • ملخص



سجل فى البرنامج
  • £199 £99
  • 60 يوماً
157 عضو مسجل

    تعليقات الأعضاء

    تخصصات التعليم المستمر

    إدارة الأعمال إدارة الأعمال السياحية إدارة الاستيراد و الدعم اللوجستي الدولي إدارة التفاوض و المنازعات إدارة الجودة الشاملة إدارة المبيعات و رعاية الزبائن إدارة المشاريع إدارة الموارد البشرية إدارة نظم المعلومات استشاري معتمد الإدارة البيئية الإدارة التربوية الإدارة التنفيذية الإدارة الصحية الإدارة العامة الإدارة المالية الإدارة الهندسية الإرشاد النفسي التأمين و إدارة المخاطر التجارة الالكترونية التجارة الدولية التجارة و الاقتصاد التخطيط الاستراتيجي التسويق العالمي التسويق و الإعلان التعليم والتدريب التغذية و اللياقة الزمالة البريطانية السلامة و الصحة المهنية العلاج النفسي العلاقات الدولية و الدبلوماسية العلاقات العامة العلوم السياسية القيادة و الإدارة المحاسبة الإدارية تشغيل و إدارة المستشفيات تعليم ذوي الاحتياجات الخاصة تنظيم المعارض و المؤتمرات خبير معتمد رعاية الطفل علم النفس علم النفس السريري و العلاج النفسي علم نفس الطفل محترف معتمد مدرب معتمد

    سفراء الأكاديمية

    آراء المسجلين

    أهلاً بكم

    الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي في المملكة المتحدة بيت التعليم التخصصي المستمر المفتوح لكل أبناء الوطن العربي من المحيط إلى الخليج الراغبين بتطوير معارفهم العلمية وقدراتهم الوظيفية وفق أرقى معايير التعليم عن بعد في بريطانيا؛ وهي مؤسسة عمل خيري لا تهدف للربح، هدفها السامي الأوحد تقديم المعارف والعلوم الحديثة بطريقة ميسرة لكل ناطق بلسان الضاد.

    سجل في المجموعة البريدية و احصل على حسم 10%

    ABAHE
    Email marketing by Interspire
    top