محترف في إدارة وتشغيل أقسام الطوارئ
Emergency Departments Operations and Management Professional 

تعد أقسام الطوارئ في المستشفى من الأقسام الأساسية، حيث يستقبل الحالات المرضية ليست فقط التي تعاني من مشكلات تهدد الحياة وإنما يستقبل كذلك مختلف الحالات الأخرى التي تتطلب العلاج السريع أو الفوري. ويشير مفهوم إدارة وتشغيل أقسام الطوارئ إلى الأسس التي تعتمد عليها الإدارة الناجحة لذلك القطاع الذي يحتاج إلى الموارد المالية المباشرة في صورة المعدات التشخيصية اللازمة ومعدات التعامل الطبي، بالإضافة إلى الموارد البشرية المدربة والمؤهلة للتعامل مع مختلف أنماط المشكلات الصحية التي تأتي إلى قسم الطوارئ ويأتي الاهتمام بإدارة وتشغيل أقسام الطوارئ من التزايد المستمر في طلب الخدمات المقدمة فيه مع زيادة عدد السكان والمرضى، بالإضافة إلى ارتفاع معدلات الوعي لدى الأفراد بأهمية خدمات الطوارئ، مع كون ذلك القطاع الحيوي يرتبط بمختلف الخدمات الأخرى التي تقدمها المستشفيات، حيث يتم تحويل الحالات المرضية من الطوارئ إلى الأقسام المتخصصة المختلفة. ويعتمد النجاح في إدارة وتشغيل أقسام الطوارئ على تطبيق المنهجيات، والأساليب الحديثة في مجال الإدارة المعتمدة على التخطيط الجيد للطوارئ، والعمل على توافر المتطلبات اللازمة لتقديم الخدمات بنجاح، بالإضافة إلى الإشراف على توافر الخدمات المساعدة المتنوعة من صيدلة، ومعدات نقل، وتمريض، وأجهزة تشخيصية، ونظام للصيانة وغيرها. كما تتطلب إدارة وتشغيل أقسام الطوارئ المراقبة المستمرة، والتدقيق الفعال لضمان مستويات الجودة المقدمة في الأداء والخدمات، بالإضافة إلى التنظيم الفعال لأهم السياسات المنظمة لعمل تلك الأقسام، وتحديد الفئات المرضية، أو الحالات التي يتعامل معها قسم الطوارئ سواء الحالات المرضية ذات الطابع المزمن كمشكلات مرض السكري، أو نوبات القلب، أو حالات الحوادث والإصابات المتنوعة مع اتخاذ كافة التدابير اللازمة لضمان التحسين المستمر في جودة الخدمات المقدمة، والحصول على رضا العملاء بشكل عام.