محترف في استراتيجيات إدارة المبيعات
Sales Management Strategies Professional
يمثل مفهوم المبيعات ببساطة الأرباح وتقييم العملاء للمنتجات والخدمات المقدمة من الشركات والمؤسسات المختلفة، ولذا فمن الطبيعي أن تتمتع المبيعات بأعلى مستوى من الأهمية لدى المؤسسات، والتي تخصص إدارة كاملة للمبيعات تتضمن العديد من الوظائف التي تعمل جميعها لتحقيق أهداف المؤسسات، وتنظيم ومتابعة وتقييم مستويات المبيعات بشكل كامل. وتتنوع نظم المبيعات والأساليب المستخدمة فيها لذا فقد ظهر مفهوم استراتيجيات إدارة المبيعات للتعبير عن أهمية التنوع في أفكار وأساليب المبيعات، وضرورة الحرص على التطوير المستمر لتلك الاستراتيجيات بهدف الوصول إلى أفضل مستويات المبيعات الممكنة. وتشمل استراتيجيات المبيعات العمل على المنتجات نفسها، والاهتمام بتوافر متطلبات الجودة اللازمة فيها، بالإضافة إلى تنظيم عملية التسويق والإعداد الجيد لحملات الترويج والإعلان عقب دراسة الأسواق وإدراك المتغيرات المختلفة التي تؤثر على الأسواق و أذواق العملاء والانتباه لكافة تلك المتغيرات، والبدء بصياغة الأهداف وإعداد الاستراتيجيات المناسبة لها، بحيث يتم الاستفادة من كافة الإمكانيات المتاحة بهدف تحفيز العملاء المحتملين وتشجيعهم على اتخاذ قرار الشراء، وامتلاك تلك المنتجات وتمثل الرسائل الإعلانية الواضحة التي تتضمن التوضيح الكافي عن طبيعة المنتجات، وأهميتها عامل أساسي في تنشيط المبيعات، ويمثل التدريب المناسب للعاملين في مجال المبيعات، وتطوير مهاراتهم من العوامل الأساسية كذلك في تنشيط المبيعات مع التوظيف الفعال لمهارات التواصل الفعال، والتأكيد على أهمية المتابعة المستمرة للعملاء بما في ذلك مرحلة ما بعد البيع، والحفاظ على الصلة الجيدة بالعملاء، وبما يحقق أهداف المؤسسات من إدارة المبيعات فيها بشكل كامل.
ويستهدف برنامج محترف استراتيجيات إدارة المبيعات تحقيق الأهداف التالية:
- دراسة المفاهيم المرتبطة بالعمل في المبيعات والسمات الواجب توافرها في مدير ومندوب المبيعات.
- دراسة مكونات تخطيط وتصميم استراتيجية جيدة لإدارة وتنمية المبيعات وزيادة الأرباح.
- دراسة أهم المهارات اللازمة لتصميم مخطط مناسب للمبيعات وتنظيم استراتيجية جيدة لتحسين نسب المبيعات.
- دراسة أهم المهارات اللازمة لضمان التطبيق الفعال لاستراتيجيات تنظيم وإدارة المبيعات بشكل فعال.
- دراسة أهم مراحل التخطيط وصياغة الأهداف والمتابعة والتقييم المستمر لاستراتيجيات المبيعات للتحقق من تحقيق الأهداف وتحسين أحوال المؤسسات بشكل كامل.
- مديري المؤسسات ورؤساء مجالس الإدارات وأصحاب المشروعات المتنوعة (كبيرة – متوسطة – صغيرة) الحجم.
- مديري المبيعات – ونواب مدراء المبيعات.
- مندوبي المبيعات – جميع الراغبين بالعمل في مجال المبيعات.
- العاملون في ميدان خدمات ما بعد البيع.
- العاملون في مجالات التسويق والترويج وخدمة العملاء ومديري التسويق ومسؤولي العلاقات العامة.
Sales Management Strategies
يتضمن مقرر استراتيجيات إدارة المبيعات على المحتويات التالية:
الوحدة الأولى: مدير المبيعات
- شخصية مندوب المبيعات
- كيف تؤثر المعتقدات والقيم على نجاح المبيعات
- علامتك التجارية
- الأداء والبيع
- التحسين باستمرار من خلال التدريب الذاتي
الوحدة الثانية: العمليات والتخطيط
- عملية البيع باعتبارها أداة للتحسين
- الاستفادة القصوى من وقتك
- التخطيط للنجاح
- تحديد الأهداف الصحيحة
- إدارة معلومات البيع
الوحدة الثالثة: قوتك على التأثير
- نموذج C3 أسس التأثير الفعال
- طرح الأسئلة الصحيحة
- الاستماع والتعلم
- التفاوض التعاوني