محترف في استراتيجيات الإدارة الصحية
Health Management Strategies Professional 

تمثل الإدارة الصحية نظام من النظم المعقدة في عالم الإدارة، وذلك بسبب التنوع الكبير في الخدمات المقدمة، بالإضافة إلى تعدد وتنوع التخصصات والمجالات العلاجية لتشمل مختلف جوانب الحياة الصحية للإنسان، بالإضافة إلى تعدد المعوقات التي تواجه العاملين في مجال الإدارة الصحية، وأبرزها مشكلة نقص الموارد، وعدم جودة الخدمات المقدمة، وغيرها من المشكلات التي يعود السبب الأساسي فيها إلى ضعف قدرات الإدارة الصحية، ونقص المهارات ومن هنا فقد ظهرت الحاجة إلى وجود استراتيجيات واضحة للإدارة الصحية، تسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة، وتؤثر في مستوى جودة تلك الخدمات. ويشير مفهوم استراتيجيات الإدارة الصحية إلى الجهود اللازمة لتنسيق النشاطات المتنوعة التي تتضمنها الإدارة الصحية، بما يتضمنه ذلك من تخطيط، وتنسيق، وتنظيم الجهود، وتحديد جيد للأهداف، وتوظيف مناسب للموارد، بحيث يتم استخدامها بجودة وكفاءة في حل مختلف المشكلات التي تواجه المؤسسات الصحية، أو التخفيف من حدتها، بالإضافة إلى تنظيم وصياغة الاستراتيجيات الهادفة إلى تحسين كفاءة العمل الإداري الصحي. وتسهم استراتيجيات الإدارة الصحية في تحقيق العديد من الأهداف تشمل المساعدة في اتخاذ القرارات الواضحة حول طبيعة العمل، والتقييم الفعال لمستوى الخدمات المقدمة، وغيرها من المهمات الأساسية التي تتضمنها الإدارة. ويعتبر البعض بأن استراتيجيات الإدارة الصحية تسهم في تحديد الأولويات للعمل الصحي، بالإضافة إلى تحقيق الضبط والتنظيم السلس للمهمات، والمتابعة والتقييم لمختلف المهمات بهدف الوصول لأفضل مستويات الأداء المتاحة، والارتقاء المستمر بمستوى الخدمات المقدمة للوصول إلى مفهوم الجودة في الخدمات الصحية المقدمة، والتعزيز المستمر للمهمات التي تحققها المؤسسات الصحية على اختلاف مستوياتها وبكافة كوادر العاملين فيها.

ويستهدف برنامج محترف في استراتيجيات الإدارة الصحية تحقيق الأهداف التالية:

  • دراسة مفهوم وأهمية استراتيجيات الإدارة الصحية، ومعايير تصميم وتطبيق تلك الاستراتيجيات في مختلف المؤسسات الصحية.
  • دراسة الأهداف المتنوعة المرتبطة بالتخطيط وصياغة أهداف وتحديد مواصفات استراتيجيات الإدارة الصحية الفعالة.
  • دراسة نظم الحصول على التغذية المرتدة من المرضى، ونظم إدارة الشكاوى، وأهم مميزات وعيوب تقديم الخدمات الصحية.
  • دراسة عدد من النماذج المرتبطة بتصميم وتطبيق استراتيجيات الإدارة الصحية الجيدة في مختلف المؤسسات.
  • دراسة عدد من الجوانب والقيم الواجب مراعاتها عند تصميم وتطبيق وتقييم استراتيجيات الإدارة الصحية في مختلف المؤسسات.

  • خريجي كليات الطب والصيدلة والعلوم.
  • جميع العاملين في المستشفيات والمراكز الطبية.
  • جميع العاملين في المختبرات وشركات الأدوية والمستلزمات الطبية.
  • جميع العاملين في مراكز الأشعة والعيادات التخصصية والتأمين الصحي.
  • جميع العاملين في الإدارات الصحية والطبية.
  • الراغبون في التحول عن مسارهم المهني الحالي ودخول حقل الإدارة الصحية.

Health Management Strategies 

يتضمن مقرر استراتيجيات الإدارة الصحية على المحتويات التالية:

الوحدة الأولى: ماذا يريد المستفيدون من الخدمات التي تقدمها؟

  • أنواع مختلفة من العملاء
  • أدوار العملاء
  • نادي بروملي
  • سلسلة الاستفادة
  • سلسلة تحديد المواصفات
  • احتياجات مستخدمي الخدمة
  • النتائج والأساليب
  • تضييق تعريف الطلبات
  • مشاركة مستخدم الخدمة
  • توقعات مستخدمي الخدمة
  • الحصول على تغذية استرجاعية من مستخدمي الخدمة
  • العمل مع الأطفال والشباب
  • العمل الاجتماعي للفريق التخصصي للرعاية الملطفة
  • الإجراءات المعتادة لتقديم الشكاوى
  • المرحلة الأولى: المرحلة غير الرسمية
  • المرحلة الثانية: المرحلة الرسمية
  • المرحلة الثالثة: مدير الشكاوى
  • المرحلة الرابعة: مراجعة محقق الشكاوى
  • سبل معالجة الشكاوى

الوحدة الثانية: رسم خريطة لبيئة الخدمة

  • حدود المنظمة
  • مزايا وعيوب توفير الخدمات داخلياً والاستعانة بمصادر خارجية
  • تقديم الخدمات داخلياً
  • الرقابة
  • الدقة
  • المرونة (يمكن إعادة تخصيص الموارد)
  • الخبرة المتراكمة
  • الرقابة على الجودة
  • ارتفاع النفقات العامة وتكاليف الإدارة
  • عدم مرونة التكاليف إذا تغيرت متطلبات
  • محدودية اقتصاديات الحجم
  • عدم الوصول إلى الأفكار والتكنولوجيات الجديدة
  • نقص المهارات المتخصصة
  • الاستعانة بمصادر خارجية
  • سهولة التوسيع / تقليل الموارد
  • الوصول إلى الموردين المتخصصين
  • تخفيض التكاليف الثابتة داخلياً
  • مدخرات التكلفة الإجمالية
  • فقدان الخبرة الداخلية في المجالات الرئيسية
  • الحاجة إلى مهارات إدارة العقود
  • خسارة ممكنة للرقابة على الجودة
  • خسارة ممكن للمرونة قصيرة المدى.
  • أصحاب المصلحة ومصالحهم
  • تحديد مجموعات أصحاب المصلحة في بيئتك القريبة
  • تأثير البيئة القريبة
  • الاحتياجات والمطالب
  • تلبية الاحتياجات والمطالب في مجال الرعاية الصحية
  • تلبية الاحتياجات والمطالب في مجال الرعاية الاجتماعية
  • العمل مع خريطتك البيئية

الوحدة الثالثة: الاشتراك مع مقدمي الخدمة

  • مشاركة مستخدمي الخدمة مشاركة
  • رسم خريطة العلاقات
  • طبيعة الأدلة
  • الأدلة الكافية
  • الأدلة الحقيقية
  • أدلة صالحة
  • الأدلة الحالية
  • التخطيط للاستقصاء
  • التشاور والشراكة
  • المواقف تجاه التشاور
  • ما هي نوعية المعلومات التي تحتاج إليها؟
  • المسوحات البريدية
  • المقابلات وجهاً لوجه
  • مجموعات التركيز
  • طرح الأسئلة
  • الأسئلة المفتوحة والمغلقة
  • اتساق المنهج
  • معاني الكلمات
  • طرح أسئلة مباشرة على العينة
  • تجنب الموقف الدفاعي

الوحدة الرابعة: إدارة النتائج مع مستخدمي الخدمة

  • الهدف والنتائج
  • قياس النتائج الناجحة في الشراكة والتكامل
  • نتائج الخدمات المقدمة للأطفال
  • قياس النتائج الناجحة في الشراكة والتكامل



سجل فى البرنامج
  • £99
  • 60 يوماً
199 عضو مسجل

    تعليقات الأعضاء

    تخصصات التعليم المستمر

    إدارة الأعمال إدارة الأعمال السياحية إدارة الاستيراد و الدعم اللوجستي الدولي إدارة التفاوض و المنازعات إدارة الجودة الشاملة إدارة المبيعات و رعاية الزبائن إدارة المشاريع إدارة الموارد البشرية إدارة نظم المعلومات استشاري معتمد الإدارة البيئية الإدارة التربوية الإدارة التنفيذية الإدارة الصحية الإدارة العامة الإدارة المالية الإدارة الهندسية الإرشاد النفسي التأمين و إدارة المخاطر التجارة الالكترونية التجارة الدولية التجارة و الاقتصاد التخطيط الاستراتيجي التسويق العالمي التسويق و الإعلان التعليم والتدريب التغذية و اللياقة الزمالة البريطانية السلامة و الصحة المهنية العلاج النفسي العلاقات الدولية و الدبلوماسية العلاقات العامة العلوم السياسية القيادة و الإدارة المحاسبة الإدارية تشغيل و إدارة المستشفيات تعليم ذوي الاحتياجات الخاصة تنظيم المعارض و المؤتمرات خبير معتمد رعاية الطفل علم النفس علم النفس السريري و العلاج النفسي علم نفس الطفل محترف معتمد مدرب معتمد

    سفراء الأكاديمية

    آراء المسجلين

    أهلاً بكم

    الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي في المملكة المتحدة بيت التعليم التخصصي المستمر المفتوح لكل أبناء الوطن العربي من المحيط إلى الخليج الراغبين بتطوير معارفهم العلمية وقدراتهم الوظيفية وفق أرقى معايير التعليم عن بعد في بريطانيا؛ وهي مؤسسة عمل خيري لا تهدف للربح، هدفها السامي الأوحد تقديم المعارف والعلوم الحديثة بطريقة ميسرة لكل ناطق بلسان الضاد.

    سجل في المجموعة البريدية

    ABAHE
    Email marketing by Interspire
    top