محترف في العلاقات العامة والسمعة
Public Relations and Reputation Professional 

تكتسب العلاقات العامة أهمية كبيرة في العصر الحديث لما لها من أدوار متنوعة تقدمها للمؤسسات، فهي تسهم في تمثيل الصورة الإيجابية للمؤسسات لدى العملاء، وتشارك في نشر المعلومات الأساسية المطلوب توصيلها للجمهور والعملاء، وتقوم بتصويب الشائعات والمفاهيم الخاطئة، وغيرها الكثير من المهمات التي تسهم جميعها في تكوين السمعة الإيجابية للمؤسسات لدى العملاء. ويشير مفهوم السمعة إلى الانطباع العام لدى الجمهور ورؤيته للمؤسسة وما تقدمه من خدمات أو منتجات، وتكتسب السمعة أهمية كبيرة في مجالات الأعمال كافة، وخاصة الأعمال التجارية التي تخاطب شرائح من الجمهور، وتتزايد أهمية السمعة بالطبع مع تزايد المنافسة والتزايد المستمر في أعداد المؤسسات الراغبة في تقديم خدماتها للجمهور وجذب شرائح جديدة من العملاء باستمرار، وتتنافس المؤسسات لذلك في تكوين أفضل انطباعات لدى العملاء من خلال الحرص على السمعة الإيجابية، والتركيز على الرسائل الإعلامية المتنوعة التي يتم توجيهها للجمهور. وتتعدد العوامل بالطبع التي تسهم في تكوين السمعة لدى الأفراد، فالسمعة تتكون من رسائل موجهة عبر قنوات محددة للتواصل، بالإضافة إلى خبرات يقدمها الأفراد أنفسهم، وآراء حول تجاربهم، وترتبط السمعة بالقدرة على التأثير النفسي على الفرد وتوجهاتهم. وتعمل العلاقات العامة بمختلف الوسائل التي تمتلكها على تحقيق مفهوم السمعة الجيدة، والذي يمتد ليشمل ليس فقط العملاء والجمهور ولكنه يمتد كذلك ليشمل كافة المتعاملين مع المؤسسات، وبالطبع كلما كانت السمعة إيجابية كلما زادت معدلات التواصل الجيد، وزاد عدد المتعاملين، ويسهم ذلك في زيادة المبيعات والأرباح. ويستلزم الحفاظ على السمعة الجيدة الالتزام بالعديد من المعايير ومن أبرزها الحرص على الجودة والقضاء على السلبيات، والاهتمام المستمر بالتحسين بهدف الحفاظ على السمعة الإيجابية للمؤسسات لما لها من أهمية كبيرة في نمو المؤسسات ومساعدتها على تعزيز الثقة فيها وتحقيق أهدافها بشكل أفضل.

ويستهدف برنامج محترف في العلاقات العامة والسمعة تحقيق الأهداف التالية:

  • دراسة مفهوم العلاقات العامة والسمعة والعوامل التي تتشكل منها تلك المفاهيم.
  • دراسة عدد من المفاهيم المتضمنة في مصطلح السمعة وأهميتها لمختلف المؤسسات.
  • دراسة عدد من العناصر التي تقوم عليها إدارة الانطباعات وعناصر ممارسة إدارة الانطباعات.
  • دراسة العوامل المؤثرة على السمعة ومشكلات السمعة السلبية وسبل التعامل مع تلك المشكلات.
  • دراسة المهام الرئيسية لإدارة الانطباعات في العلاقات العامة وعلاقتها بعلم النفس والتحليل النفسي.

  • مسؤولي العلاقات العامة.
  • مديري إدارات العلاقات العامة.
  • جميع المختصين بالتعامل مع ممثلي المؤسسات الأخرى.
  • العاملين بإدارات العلاقات العامة.
  • الأشخاص الراغبين في تغيير مسارهم المهني والتحول عنه إلى حقل العلاقات العامة.

Public Relations and Reputation 

يتضمن مقرر العلاقات العامة والسمعة على المحتويات التالية:

  • المقدمة
  • تعريف السمعة
  • مفهوم السمعة
  • من أين تستمد السمعة ؟
  • الهوية الشخصية
  • الهوية التنظيمية
  • وجهات نظر مهمة حول إدارة السمعة
  • التهديد بالسمعة السيئة
  • إدارة الانطباع
  • المفاهيم التي تقوم عليها إدارة الانطباع
  • العناصر الرئيسية لممارسة إدارة الانطباع
  • اللحظات الرئيسية لإدارة الانطباع في العلاقات العامة
  • أمثلة على إدارة الانطباع
  • التحليل النفسي وعلم النفس والعلاقات العامة
  • استشارات الصورة الشخصية
  • تطورات جديدة في التعليم والتدريب
  • المراجعة



سجل فى البرنامج
  • £99
  • 30 يوماً
يمكنك اختيار اللغة المفضلة للتسجيل و التعلم من خلال قائمة الأعلام أدناه.
147 عضو مسجل

    تعليقات الأعضاء

    تخصصات التعليم المستمر

    إدارة الأعمال إدارة الأعمال السياحية إدارة الاستيراد و الدعم اللوجستي الدولي إدارة التفاوض و المنازعات إدارة الجودة الشاملة إدارة المبيعات و رعاية الزبائن إدارة المخازن و المستودعات إدارة المشاريع إدارة الموارد البشرية إدارة نظم المعلومات استشاري معتمد الإدارة البيئية الإدارة التربوية الإدارة التنفيذية الإدارة الصحية الإدارة العامة الإدارة المالية الإدارة الهندسية التأمين و إدارة المخاطر التجارة الالكترونية التجارة و الاقتصاد التخطيط الاستراتيجي التسويق العالمي التسويق و الإعلان التعليم والتدريب التغذية و اللياقة الخدمات اللوجستية و إدارة التوزيع الزمالة البريطانية السلامة و الصحة المهنية العلاج النفسي العلاقات الدولية و الدبلوماسية العلاقات العامة العلوم السياسية القيادة و الإدارة المحاسبة الإدارية تشغيل و إدارة المستشفيات تعليم ذوي الاحتياجات الخاصة تنظيم المعارض و المؤتمرات خبير معتمد علم النفس علم النفس السريري و العلاج النفسي علم نفس الطفل محترف معتمد مدرب معتمد مدير معتمد

    سفراء الأكاديمية

    آراء المسجلين

    أهلاً بكم

    الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي في المملكة المتحدة بيت التعليم التخصصي المستمر المفتوح لكل أبناء الوطن العربي من المحيط إلى الخليج الراغبين بتطوير معارفهم العلمية وقدراتهم الوظيفية وفق أرقى معايير التعليم عن بعد في بريطانيا؛ وهي مؤسسة عمل خيري لا تهدف للربح، هدفها السامي الأوحد تقديم المعارف والعلوم الحديثة بطريقة ميسرة لكل ناطق بلسان الضاد.

    سجل في المجموعة البريدية و احصل على حسم 10%

    ABAHE
    Email marketing by Interspire