محترف في تقنيات إدارة المنازعات
Conflicts Management Techniques Professional

تمثل المنازعات أحد النتائج الطبيعية للتواصل بين الناس فالناس مختلفون، وتتنوع أفكارهم، واهوائهم، والمعتقدات التي تحركهم وتؤثر فيهم بشكل كبير. ومع تلك الاختلافات تنشأ النزاعات والأسباب متعددة، ويحدث ذلك على مستوى الفرد والجماعة والدول بلا استثناء، وتشهد الحروب التي شهدها العالم والجرائم اليومية المتنوعة على الآثار السلبية للنزاعات، وما يمكن أن تسببه من معاناة للفرد والمجتمع عند تركها بدون حل مناسب. ومع تلك المعاناة فقد ظهرت الحاجة إلى وجود تقنيات محددة لإدارة المنازعات تشمل تحديد طبيعة النزاع، والأطراف المشاركة فيه، وطبيعة النتائج المطلوب تحقيقها، ومن ثم تحديد الأسلوب المناسب لإدارة تلك المنازعات وتعتمد تقنيات إدارة المنازعات على مجموعة من العوامل تشمل الوضوح في طبيعة موقف النزاع، وتوضيح الآراء والأفكار، والموقف الفعلي لكل طرف من أطراف النزاع، والعمل على إيجاد نقاط للاتفاق بين أطراف النزاع والتشاور حول الموقف المتضمن للنزاع، وربما يتم إشراك أطراف آخرين يمكنهم المساهمة في حل النزاع، وتصميم صياغة مقبولة للحل تراعي مصالح أطراف النزاع. كما تتضمن تقنيات إدارة المنازعات العمل على تحسين الأفكار والرؤى والمفاهيم الخاطئة لدى أطراف النزاع، والعمل على الإدارة الفعالة للنزاع، واتخاذ الإجراءات اللازمة للتخفيف من حدة المشاعر السلبية التي يمكن أن توجد لدى أطراف النزاع، وتؤثر على إمكانية الوصول إلى حل مناسب للنزاع، بالإضافة للتفهم الكامل لطبيعة الطرف الآخر للنزاع، وتفهم موقفه والمصالح التي يرغب بتحقيقها، ومن ذلك يمكن تحديد المداخل المناسبة لحل المنازعات، وتقديم الدعم اللازم للوصول إلى الحل المناسب الذي يسهم في تحقيق مصالح أطراف النزاع، ويساعد كذلك في نشر روح الإيجابية، والتعاون المشترك فيما بينهم ويحقق السلم والأمان بشكل كامل.

ويستهدف برنامج محترف في تقنيات إدارة المنازعات تحقيق الأهداف التالية:

  • دراسة مفهوم وأهمية تقنيات إدارة المنازعات، وأهمية التخطيط لإدارة المنازعات خلال فترة زمنية محددة.
  • دراسة أهم المبادئ المنظمة لإدارة المنازعات، والقواعد الواجب مراعاتها في فهم وإدارة المنازعات المختلفة.
  • دراسة أهمية التركيز على التفاصيل المتضمنة في النزاع، وتفهم العوامل المؤثرة على طبيعة النزاع.
  • دراسة أهم التقنيات المتاح استخدامها لإدارة المنازعات، ومعايير اختيار التقنيات المناسبة لإدارة النزاع بنجاح.
  • دراسة سبل التعامل مع مختلف النزاعات والسمات الشخصية المتاح التركيز عليها في إدارة النزاع.

  • موظفو الوزارات، والهيئات الحكومية.
  • المحامون، والعاملون في الشؤون القانونية.
  • ضباط الجيش والشرطة.
  • العاملون في القضاء والنيابة.
  • العاملون في مجال التحكيم.
  • العاملون في ميدان الصحافة.
  • العاملون في ميدان العلوم السياسية والعلاقات الدولية.
  • المستشارون في جميع التخصصات.
  • مدراء الشئون القانونية والمالية والإدارية.
  • رجال الأعمال.
  • جميع العاملين في حقل إدارة التفاوض وتسوية النزاعات.
  • الراغبون في التحول عن مسارهم المهني ودخول حقل إدارة التفاوض.

Conflicts Management Techniques

يتضمن مقرر تقنيات إدارة المنازعات على المحتويات التالية:

  • مقدمة
  • خطة للانهاء في الوقت المحدد
  • الغرض من الختام المدروس
  • القراءة والتوقيع
  • لاحظ ما انجزوه
  • أعد التأكيد على ما سيتم الحفاظ على سريته
  • ادع التأملات
  • الانعكاس
  • بعدئذ: الختام
  • تقييم المشاركين
  • في نهاية الجلسة الحالية
  • صندوق الأدوات
  • فهم النزاع
  • الخلافات: بؤرة النزاع
  • جوهر التضارب
  • النزاع مثل الطاقة من أجل تغيير في النظام
  • ما الذي في الجوهر؟
  • الآثار الشائعة للتضارب
  • عندما تسخن وتشتعل الأمور
  • لولبية التضارب
  • عندما تصبح سياسية
  • مثلث النزاع
  • التركيز على تفاصيل ملموسة
  • الناس والعملية والمشكلة
  • مثلث النزاع
  • في أي وتيرة أنت؟
  • وتيرة التأييد
  • وتيرة العملية
  • وتيرة حل المشكلة
  • تأييد الناس
  • إظهار التعاطف
  • الجزئية للجميع
  • النقاط الرئيسية



سجل فى البرنامج
  • £99 £49
  • 30 يوماً
126 عضو مسجل

    تعليقات الأعضاء

    تخصصات التعليم المستمر

    إدارة الأعمال إدارة الأعمال السياحية إدارة الاستيراد و الدعم اللوجستي الدولي إدارة التفاوض و المنازعات إدارة الجودة الشاملة إدارة المبيعات و رعاية الزبائن إدارة المشاريع إدارة الموارد البشرية إدارة نظم المعلومات استشاري معتمد الإدارة البيئية الإدارة التربوية الإدارة التنفيذية الإدارة الصحية الإدارة العامة الإدارة المالية الإدارة الهندسية الإرشاد النفسي التأمين و إدارة المخاطر التجارة الالكترونية التجارة الدولية التجارة و الاقتصاد التخطيط الاستراتيجي التسويق العالمي التسويق و الإعلان التعليم والتدريب التغذية و اللياقة الزمالة البريطانية السلامة و الصحة المهنية العلاج النفسي العلاقات الدولية و الدبلوماسية العلاقات العامة العلوم السياسية القيادة و الإدارة المحاسبة الإدارية تشغيل و إدارة المستشفيات تعليم ذوي الاحتياجات الخاصة تنظيم المعارض و المؤتمرات خبير معتمد رعاية الطفل علم النفس علم النفس السريري و العلاج النفسي علم نفس الطفل محترف معتمد مدرب معتمد

    سفراء الأكاديمية

    آراء المسجلين

    أهلاً بكم

    الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي في المملكة المتحدة بيت التعليم التخصصي المستمر المفتوح لكل أبناء الوطن العربي من المحيط إلى الخليج الراغبين بتطوير معارفهم العلمية وقدراتهم الوظيفية وفق أرقى معايير التعليم عن بعد في بريطانيا؛ وهي مؤسسة عمل خيري لا تهدف للربح، هدفها السامي الأوحد تقديم المعارف والعلوم الحديثة بطريقة ميسرة لكل ناطق بلسان الضاد.

    سجل في المجموعة البريدية و احصل على حسم 10%

    ABAHE
    Email marketing by Interspire
    top