محترف في دراسات المستهلك والخصوصيات التجارية

يشير مفهوم المستهلك إلى العميل الذي يقوم بشراء منتج، أو طلب الحصول على خدمة معينة نظير مقابل، ويرتبط مفهوم المستهلك بالعمل التجاري بشكل وثيق، حيث يرتبط الاستهلاك بوجود منتج أو خدمة يقدمها تاجر، ويرغب بالحصول عليها عميل أو مستهلك يرغب بالحصول على تلك السلعة لاستهلاكها، وتحقيق هدف معين، أو لإشباع حاجة لديه. ويتم التعامل التجاري بين المستهلك والتاجر من خلال بيئة سوق سواء عادي من خلال المحال التجارية، أو سوق إلكتروني حيث يحدث التعامل التجاري بين التاجر والعميل. ولضمان سير العملية التجارية بشكل صحيح بين الطرفين، فقد ظهرت العديد من القوانين واللوائح التنظيمية التي تحدد وتنظم طبيعة العملية التجارية، وحقوق كلا الطرفين، ومنها على سبيل المثال تأسيس الهيئات المختصة بتحديد المواصفات الواجب توافرها في مختلف السلع والمنتجات المطروحة للتداول، بالإضافة إلى الالتزام بالمقاييس والمواصفات الواجب توافرها في تلك السلع والمنتجات، وتجنب عمليات الغش والتدليس. ويتضمن مفهوم المستهلك والخصوصيات التجارية العمل على توضيح طبيعة العلاقة التنظيمية بين المستهلك والتاجر ضمن النظام التجاري العام، بالإضافة إلى توضيح الدور الذي تقوم به السلطات الرقابية تجاه تلك العلاقة التنظيمية، ودورها في حماية حقوق المستهلكين والتجار على حد سواء، ويتضمن ذلك ليس فقط الضبط وكشف حالات الغش والفساد، وإنما يمتد دور تلك المؤسسات ليشمل كذلك التوعية للمستهلك بحقوقه وكيفية تجنب المنتجات الغير مطابقة للمواصفات ومنتهية الصلاحية وغيرها. كما يتضمن مفهوم المستهلك والخصوصيات التجارية التنبؤ بأوضاع الأسواق والتحكم في أساليب التوزيع، والكشف عن حالات الاحتكار، أو التقليل من كميات المعروض من المنتجات بشكل مقصود ومتعمد بهدف رفع الأسعار وغيرها الكثير من المهمات المتضمنة في مفهوم المستهلك وخصوصيات التجارية التي تهدف لتأمين الظروف الجيدة والمناسبة للعمل التجاري الهادف والناجح معا.

ويستهدف برنامج محترف في دراسات المستهلك والخصوصيات التجارية تحقيق الأهداف التالية:

  • دراسة مفهوم وطبيعة العلاقة بين المستهلك والخصوصيات التجارية، وطبيعة الخصوصيات التجارية.
  • دراسة أهمية فهم ثقافة المستهلك والخصائص المميزة للعملاء، وأنواع العملاء، وسبل التعامل معهم.
  • دراسة العوامل المختلفة الاجتماعية والاقتصادية وغيرها المؤثرة في تكوين ثقافة المستهلكين.
  • دراسة طبيعة القرار الشرائي والعوامل المؤثرة في اتخاذ المستهلكين لقرار الشراء، وأهمية تنوع الأذواق.
  • دراسة نماذج متنوعة عن أهمية تحليل بين الثقافات، وإدارة الاختلافات الثقافية للوصول إلى العملاء بشكل أفضل.

  • العاملون في منشآت قطاع التجزئة.
  • العاملون في مراكز البيع التجارية.
  • جميع العاملين في مجال التجارة.
  • جميع المؤهلات العليا.
  • الراغبون في التحول عن مسارهم ودخول حقل تجارة التجزئة.

Consumers and Trade Specificities 

يتضمن مقرر المستهلك والخصوصيات التجارية على المحتويات التالية:

  • ما هي الثقافة؟
  • فهم سلوك المستهلك
  • ثقافة وسلوك المستهلك
  • إدارة الاختلافات الثقافية
  • إجراء تحليل بين الثقافات
  • تجارة البضائع
  • السلوك الشرائي للحكومة
  • المتطلبات التنظيمية
  • الثقافة والأخلاق



سجل فى البرنامج
  • £199 £99
  • 60 يوماً
135عضو مسجل

    تعليقات الأعضاء

    تخصصات التعليم المستمر

    إدارة الأعمال إدارة الأعمال السياحية إدارة الاستيراد و الدعم اللوجستي الدولي إدارة التفاوض و المنازعات إدارة الجودة الشاملة إدارة المبيعات و رعاية الزبائن إدارة المشاريع إدارة الموارد البشرية إدارة نظم المعلومات استشاري معتمد الإدارة البيئية الإدارة التربوية الإدارة التنفيذية الإدارة الصحية الإدارة العامة الإدارة المالية الإدارة الهندسية الإرشاد النفسي التأمين و إدارة المخاطر التجارة الالكترونية التجارة الدولية التجارة و الاقتصاد التخطيط الاستراتيجي التسويق العالمي التسويق و الإعلان التعليم والتدريب التغذية و اللياقة الزمالة البريطانية السلامة و الصحة المهنية العلاج النفسي العلاقات الدولية و الدبلوماسية العلاقات العامة العلوم السياسية القيادة و الإدارة المحاسبة الإدارية تشغيل و إدارة المستشفيات تعليم ذوي الاحتياجات الخاصة تنظيم المعارض و المؤتمرات خبير معتمد رعاية الطفل علم النفس علم النفس السريري و العلاج النفسي علم نفس الطفل محترف معتمد مدرب معتمد

    سفراء الأكاديمية

    آراء المسجلين

    أهلاً بكم

    الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي في المملكة المتحدة بيت التعليم التخصصي المستمر المفتوح لكل أبناء الوطن العربي من المحيط إلى الخليج الراغبين بتطوير معارفهم العلمية وقدراتهم الوظيفية وفق أرقى معايير التعليم عن بعد في بريطانيا؛ وهي مؤسسة عمل خيري لا تهدف للربح، هدفها السامي الأوحد تقديم المعارف والعلوم الحديثة بطريقة ميسرة لكل ناطق بلسان الضاد.

    سجل في المجموعة البريدية و احصل على حسم 10%

    ABAHE
    Email marketing by Interspire
    top