محترف في منهجيات إدارة المنازعات
Conflicts Management Methods Professional

يمتلئ العالم المعاصر بالنزاعات التي تشمل المنازعات الفردية والدولية كذلك، وتتنوع بشكل كبير الأسباب المؤدية لوقوع المنازعات وتتركز أغلبها على الأسباب الشخصية أو الاقتصادية وترتبط بها الأسباب السياسية كذلك ومع تنوع العوامل المسببة للمنازعات. فقد ظهرت الحاجة إلى وجود منهجيات محددة للتعامل مع تلك النزاعات تسهم في التقليص من حدتها والسيطرة عليها والتخفيف من حدة الآثار السلبية المترتبة عنها. وتعتمد منهجيات إدارة المنازعات على الدراسة الفعالة لطبيعة النزاع، والوقوف على الأسباب الفعلية المرتبطة به، بالإضافة إلى إدراك مصالح كل طرف من أطراف النزاع، والأهداف المتوقعة لدى كل طرف، وتسببت في حدوث ذلك النزاع مع التفكير في وضع البدائل المناسبة لحل النزاع، واستخدام طريقة التواصل المناسبة للتعامل مع تلك المنازعات. وتتضمن منهجيات إدارة المنازعات العمل على توظيف الطاقات، ومهارات التفكير الإبداعي، ومهارات التواصل الفعالة لتحقيق أهداف حل النزاع، وزرع الثقة بين المتنازعين. ويتطلب التطبيق الفعلي لمنهجيات إدارة المنازعات توافر قدر من الشجاعة والأمانة كذلك، والصراحة مع النفس والآخرين، وادراك حجم الموقف والمخاطر المترتبة عنه،  بالإضافة إلى العمل الحقيقي من أطراف النزاع للوصول إلى الحل، أو التسوية المناسبة سواء فيما بينهما، أو بالتعاون مع طرف ثالث يعمل على تقريب وجهات النظر فيما بينهم، ويمثل بذلك التواصل أحد المقومات الرئيسية لنجاح منهجيات إدارة المنازعات، والتمكن من تحقيق أكبر قدر من النتائج الإيجابية من عملية التفاوض، والتي لا تسهم فقط في القضاء على النزاع، والنتائج السلبية المترتبة عنه، وإنما تسهم كذلك في تعزيز قيم التفاوض الناجح، والتأكيد على الأهمية المتزايدة لتوظيف منهجيات إدارة المنازعات.

ويستهدف برنامج محترف في منهجيات إدارة المنازعات تحقيق الأهداف التالية:

  • دراسة مفهوم وأهمية منهجيات إدارة المنازعات ودورها في نجاح عملية إدارة المنازعات.
  • دراسة المعايير المرتبطة باختيار المنهجية المناسبة لإدارة النزاعات، وتوزيع أدوار العمل على المشاركين في إدارة النزاع.
  • دراسة دور المعلومات وأهميتها في إدارة النزاع مع أهم الآليات المستخدمة في التأثير، والاقناع للوصول إلى النتائج المرجوة من عملية إدارة المنازعات.
  • دراسة أهم أساليب حل المشكلات والتفاهم مع أطراف النزاع المتنوعة بهدف الوصول إلى حلول مناسبة لإدارة النزاع.
  • دراسة سبل تقييم النتائج المرتبطة بتطبيق منهجيات إدارة المنازعات، وتصميم منهجيات تحقق الأهداف الخاصة بحل النزاعات بشكل أفضل.

  • موظفو الوزارات، والهيئات الحكومية.
  • المحامون، والعاملون في الشؤون القانونية.
  • ضباط الجيش والشرطة.
  • العاملون في القضاء والنيابة.
  • العاملون في مجال التحكيم.
  • العاملون في ميدان الصحافة.
  • العاملون في ميدان العلوم السياسية والعلاقات الدولية.
  • المستشارون في جميع التخصصات.
  • مدراء الشئون القانونية والمالية والإدارية.
  • رجال الأعمال.
  • جميع العاملين في حقل إدارة التفاوض وتسوية النزاعات.
  • الراغبون في التحول عن مسارهم المهني ودخول حقل إدارة التفاوض.

Conflicts Management Methods

يتضمن مقرر منهجيات إدارة المنازعات على المحتويات التالية:

  • أسئلة الإعداد
  • تحية الأطراف
  • الترحيب والإعداد
  • الإعداد مع محادثة قصيرة
  • افتتاح قائمة التحقق
  • تغطية قائمة مرجعية الافتتاح
  • الخدمات اللوجستية
  • نموذج الأهداف المشتركة
  • توجيههم إلى العملية
  • أهدافهم وآمالهم للوساطة
  • دور الوسيط
  • الوسيط بشكل سري
  • نظرة عامة سريعة على الجلسة
  • دور المشاركين
  • المشارك بشكل سري
  • تدفق جلسة الوساطة
  • الرغبة في المضي قدما
  • إعداد جولة الذهاب الأولية
  • ملخص
  • اشرح كيف تعمل جولة الذهاب
  • الشروع في مسألة مفتوحة
  • التوجيه بحد أدنى
  • متى يفلت المتكلم عن الطريق
  • متى يقاطعون
  • حماية وقت تحدث كل شخص
  • التحقق والشكر والنقل إلى الشخص التالي
  • ملخص
  • الغرض معرفة الأمور
  • التعاطف المحايد
  • تأييد الناس
  • إدارة العملية
  • جمع المعلومات لحل المشكلة
  • المقايضة والتبادل
  • أسئلة عن السياق
  • لكي تبدأ فاطرح أسئلة وأجوبة
  • وجه نفسك إلى سياقهم
  • توضيح المعلومات
  • توضيح المعلومات الخاطئة، وملء الفجوات
  • إعادة التوجيه إلى معلومات مباشرة
  • ملاحظة التأويلات والافتراضات
  • إعادة توجيه اتهامات
  • استخلاص أمثلة رئيسية
  • التأثير
  • طلب مثال السلوك
  • السؤال عن التأثير
  • الهدف “الوصف العادي” للحقائق والاحتياجات
  • إعادة صياغة المصالح
  • ما هي المصلحة؟
  • أقلبها! ما هي النتيجة الي يريدونها؟
  • إعادة النظر على الاهتمامات “على نحو نظيف”
  • ما هو العمل؟
  • تسليط الضوء على المصالح المشتركة
  • تجتمع مصالح الوضع الحالي الآن
  • نقطة تحول الظاهرة
  • هل هم على استعداد لإنهاء التبادل؟
  • ملخص
  • الغرض
  • تأييد الناس
  • تسهيل العملية
  • حل المشكلة
  • أخذ استراحة وقت فراغ منتظمة
  • إبطال المحادثات المنفصلة
  • نموذج محادثات منفصلة
  • التوصل إلى حل
  • الغرض التخطيط للمستقبل
  • التوصل إلى حل التسلسل



سجل فى البرنامج
  • £99 £60
  • 30 يوماً
يمكنك اختيار اللغة المفضلة للتسجيل و التعلم من خلال قائمة الأعلام أدناه.
119 عضو مسجل

    تعليقات الأعضاء

    تخصصات التعليم المستمر

    إدارة الأعمال إدارة الأعمال السياحية إدارة الاستيراد و الدعم اللوجستي الدولي إدارة التفاوض و المنازعات إدارة الجودة الشاملة إدارة المبيعات و رعاية الزبائن إدارة المخازن و المستودعات إدارة المشاريع إدارة الموارد البشرية إدارة نظم المعلومات استشاري معتمد الإدارة البيئية الإدارة التربوية الإدارة التنفيذية الإدارة الصحية الإدارة العامة الإدارة المالية الإدارة الهندسية التأمين و إدارة المخاطر التجارة الالكترونية التجارة و الاقتصاد التخطيط الاستراتيجي التسويق العالمي التسويق و الإعلان التعليم والتدريب التغذية و اللياقة الخدمات اللوجستية و إدارة التوزيع الزمالة البريطانية السلامة و الصحة المهنية العلاج النفسي العلاقات العامة العلوم السياسية القيادة و الإدارة المحاسبة الإدارية تشغيل و إدارة المستشفيات تعليم ذوي الاحتياجات الخاصة تنظيم المعارض و المؤتمرات خبير معتمد رعاية الطفل علم النفس علم النفس السريري و العلاج النفسي علم نفس الطفل محترف معتمد مدرب معتمد مدير معتمد

    سفراء الأكاديمية

    آراء المسجلين

    ABAHE © All rights reserved