محترف في هندسة الجودة الشاملة
Total Quality Engineering Professional 

تهدف هندسة الجودة الشاملة إلى التحقق من التطبيق الفعال لمختلف مقومات الجودة الشاملة في مراحل الأعمال المتنوعة بهدف الوصول إلى تقديم خدمات ومنتجات تلبي متطلبات العملاء على اختلاف مستوياتهم بشكل كامل. وتتضمن هندسة الجودة الشاملة مجموعة من المراحل تشمل تحديد أهداف الجودة، والاهتمام بالتصميم، وتوفير المكونات الجيدة التي ينتج عنها تقديم أفضل مستوى من المنتجات والخدمات مع السلامة من العيوب والأخطاء مع التناسب مع قدرات وإمكانيات العملاء. ويشير مفهوم هندسة الجودة الشاملة التأكيد على تحمل المؤسسات للمسؤولية الكاملة عن مستويات الجودة فيما تقدمه من خدمات ومنتجات للعملاء، بما يتضمنه ذلك من مسؤولية كل فرد عامل عن تحقيق تلك الجودة، وتتضمن هندسة الجودة الشاملة العمل على مراقبة مختلف عمليات التشغيل والإنتاج، والمتابعة، والفحص المستمرين للمنتجات، والتأكد من مطابقتها للمواصفات وخلوها من العيوب والأخطاء، وضمان توافر المراقبة المستمرة لكل مرحلة من مراحل العمل، ورفض المنتجات المعيبة، ويسهم التطبيق الفعال لهندسة الجودة الشاملة في تحقيق العديد من الأهداف تشمل التقليص من حجم وعدد الشكاوى، والأخطاء، وارتفاع مستوى الجودة، ومعه يرتفع مستوى ثقة العملاء في المنتجات المقدمة وذلك، بالإضافة إلى التحكم في التكاليف، وتقليص الزائد منها، وبالتالي تحسين سياسات التسعير. وتسهم آليات هندسة الجودة الشاملة في تحسين مناخ وظروف العمل في المؤسسات، وتعزيز انتماء الأفراد إلى المؤسسات بشكل كامل، بالإضافة لتعزيز الموقف التنافسي للمؤسسات في الأسواق، وتعظيم حصتها السوقية، وزيادة الأرباح التي تحققها بشكل كامل، ولذا تعد هندسة الجودة الشاملة أحد أهم مراحل العمل في مجال الجودة التي يمكن للمؤسسات السعي نحو تنفيذها وتبنيها بشكل كامل في مختلف النظم ومراحل الأعمال.

ويستهدف برنامج محترف في هندسة الجودة الشاملة تحقيق الأهداف التالية:

  • دراسة مفهوم وطبيعة هندسة الجودة الشاملة، والمراحل المتنوعة لهندسة الجودة الشاملة الفعالة.
  • دراسة الأطر العامة لتنظيم العمل في مجال هندسة الجودة الشاملة، وتطبيقها في مختلف مراحل الأعمال.
  • دراسة متطلبات التصميم الفعال والتنفيذ والمراقبة والتقييم لعمليات الجودة الشاملة.
  • دراسة أهم القواعد والجوانب المتضمنة في تخطيط وتصميم وتنفيذ هندسة الجودة الشاملة، وتقييم دور العاملين المسؤولين عنها بشكل مستمر.
  • دراسة عدد من أهم الأدوات المستخدمة في الرقابة على هندسة الجودة الشاملة، وآليات التحسين المستمر لنظم إدارة الجودة الشاملة.

ويقبل على التقدم لنيل برنامج محترف في هندسة الجودة الشاملة مدراء الجودة الشاملة المحترفون الذين يسعون لإحراز التقدم والحصول على البرنامج، حيث يعد هذا البرنامج تقييماً لهم ودليلاً على خبراتهم العلمية والعملية في الحقول التالية:

  • إدارة الجودة الشاملة.
  • رقابة الجودة.
  • ضمان الجودة.

Total Quality Engineering 

يتضمن مقرر هندسة الجودة الشاملة على المحتويات التالية:

الوحدة الأولى: إدارة عمليات الجودة الشاملة

  • رؤية إدارة العمليات
  • حول الإطار
  • عمليات التشغيل
  • نمذجة العمليات Process modeling
  • التخطيط الانسيابي للعملية

الوحدة الثانية: تصميم عمليات الجودة الشاملة

  • إعادة هندسة المنظمة
  • ما هي إعادة تصميم العمليات التجارية وماذا تفعل؟
  • العمليات التي تتم إعادة تصميمها Processes for redesign
  • التركيز على النتائج
  • عملية إعادة التصميم The redesign process
  • الاكتشاف Discover
  • تأسيس فريق إعادة التصميم Establish redesign team
  • تحليل العمليات وتوثيقها
  • الابتكار وإعادة البناء Innovate and rebuild
  • إعادة التنظيم وإعادة التدريب
  • قياس الأداء Measure performance
  • إعادة التصميم والتحسين المستمرين
  • الإخفاق الافتراضي Assumption busting
  • تطبيقات أخرى للإخفاق الافتراضي
  • إعادة تصميم العمليات التجارية – الأفراد والقادة

الوحدة الثالثة: نظم إدارة الجودة الشاملة

  • لماذا نظام إدارة الجودة؟
  • تصميم نظم إدارة الجودة
  • متطلبات نظام إدارة الجودة
  • سياسة الجودة
  • أهداف الجودة والتخطيط لها
  • مراجعة الإدارة
  • التحكم في سجلات الجودة
  • إدارة الموارد
  • الموارد البشرية
  • إنجاز المنتج Product realization
  • أجهزة الرصد والقياس
  • القياس، والتحليل، والتحسين
  • الرقابة على المنتجات الغير مطابقة للمتطلبات
  • تحليل البيانات
  • التحسين
  • أنظمة ونماذج إدارية أخرى
  • إدخال تحسينات على نظم إدارة الجودة

الوحدة الرابعة: التحسين المستمر

  • بعض الأدوات والتقنيات الأساسية
  • خريطة سير العمل بالعملية Process flowcharting
  • كشف المراجعة Check sheets or tally charts
  • المدرج التكراري Histograms
  • الرسم البياني المتفرق Scatter Diagrams
  • التدرج Stratification
  • تحليل باريتو Pareto analysis
  • تحليل السبب والأثر والعصف الذهني
  • مخطط السبب والأثر مع إضافة كروت
  • تقنية المجموعة الاسمية
  • تحليلات مجالات القوى
  • منحنى التأكيد The emphasis curve
  • لوحات المراقبة Control charts
  • الرقابة الإحصائية على العمليات
  • نظام الرقابة الإحصائية على العمليات
  • بعض التقنيات الإضافية لتصميم وتحسين العمليات
  • مخطط التقارب Affinity diagram
  • خريطة الترابط Inter-relationship diagraph
  • مخطط الشجرة أو مخطط سير العمل بالأنظمة Systems flow/tree diagram
  • مخططات المصفوفة Matrix diagrams
  • مخطط المصفوفة على شكل حرف T
  • تحليل بيانات المصفوفة
  • مخطط برنامج قرارات العمليات
  • مخطط الأسهم Arrow diagram
  • أساليب تاغوشي لتحسين العمليات
  • معايير سيغما Six sigma
  • نموذج معايير سيغما للتحسين
  • بناء هيئات وثقافات تتعامل مع معايير سيغما
  • ضمان النجاح المالي لمشاريع سيغما
  • ملحوظة فنية
  • إطار “DRIVE” للتحسين المستمر
  • المراجعة Review
  • البحث Investigate
  • التحقق Verify
  • التنفيذ Execute
  • المنهج النظامي
  • بعض الأدوات والتقنيات الأساسية
  • الرقابة على العمليات الإحصائية
  • بعض التقنيات الإضافية لعملية التصميم والتحسين
  • طريقة تاجوشي “Taguchi” لتحسين العملية
  • إطار “DRIVE” للتحسين المستمر



سجل فى البرنامج
  • £149
  • 90 يوماً
198 عضو مسجل

    تعليقات الأعضاء

    تخصصات التعليم المستمر

    إدارة الأعمال إدارة الأعمال السياحية إدارة الاستيراد و الدعم اللوجستي الدولي إدارة التفاوض و المنازعات إدارة الجودة الشاملة إدارة المبيعات و رعاية الزبائن إدارة المشاريع إدارة الموارد البشرية إدارة نظم المعلومات استشاري معتمد الإدارة البيئية الإدارة التربوية الإدارة التنفيذية الإدارة الصحية الإدارة العامة الإدارة المالية الإدارة الهندسية الإرشاد النفسي التأمين و إدارة المخاطر التجارة الالكترونية التجارة الدولية التجارة و الاقتصاد التخطيط الاستراتيجي التسويق العالمي التسويق و الإعلان التعليم والتدريب التغذية و اللياقة الزمالة البريطانية السلامة و الصحة المهنية العلاج النفسي العلاقات الدولية و الدبلوماسية العلاقات العامة العلوم السياسية القيادة و الإدارة المحاسبة الإدارية تشغيل و إدارة المستشفيات تعليم ذوي الاحتياجات الخاصة تنظيم المعارض و المؤتمرات خبير معتمد رعاية الطفل علم النفس علم النفس السريري و العلاج النفسي علم نفس الطفل محترف معتمد مدرب معتمد

    سفراء الأكاديمية

    آراء المسجلين

    أهلاً بكم

    الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي في المملكة المتحدة بيت التعليم التخصصي المستمر المفتوح لكل أبناء الوطن العربي من المحيط إلى الخليج الراغبين بتطوير معارفهم العلمية وقدراتهم الوظيفية وفق أرقى معايير التعليم عن بعد في بريطانيا؛ وهي مؤسسة عمل خيري لا تهدف للربح، هدفها السامي الأوحد تقديم المعارف والعلوم الحديثة بطريقة ميسرة لكل ناطق بلسان الضاد.

    سجل في المجموعة البريدية

    ABAHE
    Email marketing by Interspire
    top