مدير موارد بشرية

(Human Resource Manager (HRM

تعتبر الموارد البشرية هي أهم عوامل النجاح لدى الشركات على اختلاف تصنيفاتها، وتقوم الكثير من المؤسسات على مستوى العالم بتقديم دورات تنمية لمهارات الموارد البشرية، ورفع مستوى الكفاءة والأداء لدى تلك الموارد بما يتناسب مع طموحات المؤسسة، ويساهم في تحقيق أهدافها كذلك مع التركيز على توفير العناصر ذات الكفاءة القادرة على التعامل مع متطلبات ونظم التعامل مع التكنولوجيا الحديثة بمختلف تخصصاتها، وبخاصة وأن هذا التطور التكنولوجي نفسه هو السبب في لجوء الشركات لتخفيض أعداد العاملين لما ساهمت به التكنولوجيا من أداء سريع ومتميز لكثير من المهمات التي يقوم بها البشر، ويلقي ذلك بأعباء كبيرة على ادارة الموارد البشرية بشكل عام حيث تتطلب إدارتها توافر عنصر متميز لقيادة تلك المهمة الصعبة وتوفير الموارد البشرية اتي تحتاجها الشركات والمؤسسات وفقاً لخطة التوظيف المحددة وفقاً لتقنين الاحتياجات البشرية للمؤسسة بشكل عام.

ولا يقتصر دور إدارة الموارد البشرية على الاشراف على التعيين وتحديد طرق التوظيف المختلفة ولكن يشترك مدير الموارد البشرية كذلك في تخطيط الأهداف وتصميم الاستراتيجيات المناسبة والسياسات العامة التي تهم المؤسسة ككل، كما يقوم مدير الموارد البشرية بمتابعة تنفيذ تلك السياسات والتحقق من سلامة العمل ومناسبته لأهداف وإمكانيات المؤسسة، ويضاف لذلك متابعة التطوير الاداري بصفة عامة داخل المؤسسة والمشاركة بمقترحات لتطوير وتنظيم الهيكل الاداري داخل المؤسسة.

كما يعمل كذلك مدير الموارد البشرية ضمن مهماته على اعداد جداول التوظيف، وتحديد الشواغر بشكل دوري بالتعاون مع الادارات المختصة وبالتنسيق مع الادارة المالية في المؤسسة والتي سوف تعتمد الرواتب للعاملين.

كذلك يشرف مدير الموارد البشرية على تحديث خطة الموارد البشرية وتطويرها بشكل مستمر، وكذلك يشرف على خطط البرامج التدريبية ويتابع مناسبتها لمتطلبات العاملين وبحيث يتحقق من فائدتها لهم وأهميتها في تحسين مستواهم المهني بالشكل المطلوب. كما يعمل مدير الموارد البشرية على تنمية قدرات كوادر العاملين في المؤسسة ويساهم في نشر ثقافة الايجابية في العمل وروح التعاون وتعزيز فريق العمل الجماعي، كما يشرف مدير الموارد البشرية أيضاً في تشجيع العاملين وتقديم المساعدة اللازمة لهم ومحاولة تحقيق متطلبات الرضا الوظيفي لديهم ويستمع أيضاً لآرائهم واقتراحاتهم الجديدة، كما يشرف مدير الموارد البشرية كذلك على اعداد التقارير اللازمة الخاصة بالموارد البشرية العاملة ورفع تلك التقارير للإدارة العليا لتقييم مسيرة العمل وتحديد انجازات كل موظف، وبما يساهم في تحديد جداول المكافآت والعقوبات أيضاً وبما يساعد كذلك في تحسين مستوى الأداء في المؤسسة بشكل منظم ومنضبط ومتوافق مع السياسات العامة للمؤسسة كما يعمل مدير البشرية على نقل التوجيهات والمعرفة التي يحتاجها لمرؤوسيه ويتابع التحقيق بنفسه حتى تكتمل مسيرة العمل على أفضل نحو.

وتعد ادارة الموارد البشرية نوع من أنواع التخطيط للقوى العاملة بحيث تحقق أهداف المؤسسات التي تلتحق بالعمل بها وهي مهارة وفن ودراسة حيث يتطلب التخطيط الجيد للموارد البشرية دراسة الاحتياجات الفعلية للإدارات المختلفة ومن ثم تحديد متطلبات كل وظيفية واختيار الأسلوب المناسب لتوفير تلك الموارد البشرية.

وتتنوع الدراسات التي تهتم بمجال تحسين وتطوير الموارد البشرية، وذلك لما لها من أهمية كبيرة في مختلف المؤسسات ودورها في تحقيق الأهداف، وتتضمن إدارة الموارد البشرية العديد من المهمات والتي تشمل البحث عن الكفاءات وتنظيم سياسات العمل وتحديد الرواتب وتنظيم التشريعات المنظمة للعمل وغيرها من القواعد الأساسية المنظمة للأعمال وحياة العاملين.

 كما تتضمن الإدارة الحديثة والفعالة للموارد البشرية الاهتمام بجوانب البحث والتطوير والعمل على تقديم المزيد من الخدمات للعاملين بهدف تحقيق الرضا الوظيفي لديهم وتحفيزهم على الأداء بشكل أفضل.

وتتفنن المؤسسات بشكل عام في استحداث المزيد من السياسات التنظيمية، والتي تساهم في تعزيز النتائج المتوقعة من الموارد البشرية باعتبارها المورد الثمين لدى المؤسسات وكلما تمكنت المؤسسات من توفير الكفاءات وتكوين الكوادر العاملة لديها بفعالية كلما ارتفع مستوى النتائج التي يمكن تحقيقها من تلك الموارد.

وتختص بذلك إدارة الموارد البشرية بكل ما يرتبط بالعاملين في مختلف مؤسسات الأعمال بما يسهم في تعزيز مكانة المؤسسات التنافسية وزيادة نسب الأرباح التي تحققها المؤسسات، وقد مرت إدارة الموارد البشرية بالعديد من التطورات حتى تتخذ صورتها الحالية وتصبح إدارة الموارد البشرية من أهم الإدارات في مختلف المؤسسات.

 وتسهم إدارة الموارد البشرية في تنظيم الأسس التي تقوم عليها عملية الاختيار للعاملين وصياغة وتحديد المسميات الوظيفية بالإضافة للعمل على تأهيل وتدريب العاملين ومتابعة وتقييم مستويات الأداء بشكل دوري، وتختص إدارة الموارد البشرية كذلك بتحديد نظم العمل والترقي والمكافآت والعقوبات وغيرها من المعايير المتضمنة في بيئات العمل، باعتبار أن العاملين هم عملاء داخليين لمختلف المؤسسات كلما تحقق الرضا الوظيفي لديهم كلما ارتفع معدل الإنتاج الذي يمكنهم تحقيقه.

وتتضمن إدارة الموارد البشرية بذلك توفير بيئة عمل جيدة جاذبة للعاملين مع العمل على الاستفادة من العاملين بأعلى كفاءة مع تطبيق مبادئ ولوائح الأعمال على كافة العاملين دون تمييز

ويعتبر التدريب المستمر والتقييم الفعال لكفاءة الموارد البشرية العاملة من المهمات الأساسية للموارد البشرية من المهمات الأساسية لإدارة الموارد البشرية بما يسهم في ضمان توافر الموارد البشرية الجيدة والمدربة القادرة على العمل والإنتاج بكفاءة.

وتعتمد إدارة الموارد البشرية في عملها على عدد من الأدوات والأسس التنظيمية تشمل تحديد الوظائف التي تحتاجها المؤسسات بالإضافة إلى صياغة الوصف الوظيفي المناسب، وتحديد متطلبات تلك الوظائف ومن ثم تحديد الجوانب العلمية والفنية الواجب توافرها في العاملين في تلك الوظائف ومن ثم يتم تحديد الأسلوب المناسب للإعلان عن الوظائف، وتحديد الأسلوب المناسب لتقييم المتقدمين ومعايير الاختيار الأساسية بهدف الحصول على أفضل العاملين للعمل في تلك الوظائف وعادة ما يوجد تعاون بين مدير الموارد البشرية والإدارات الأخرى العاملة في مختلف القطاعات في المؤسسات بهدف التنسيق المستمر معهم وضمان توافر المعلومات الكافية عن العاملين في مختلف القطاعات، بالإضافة لدورها في تقييم نظم الأداء وتقييم علاقات العمل ورصد الأخطاء ومتابعة سجلات الأداء والتحقق من حل المشكلات التي تواجه العاملين في بيئة العمل وتفهم الجميع لطبيعة متطلباتهم الوظيفية، ومدى قدرتهم على تحقيق تلك المتطلبات بما يسهم في تعزيز النتائج التي تحققها المؤسسات وبما يضمن قدرة المؤسسات على الاستفادة الفعالة من مواردها البشرية على النحو الأمثل.

 

يهدف برنامج خبير موارد بشرية لإعداد كوادر إدارية متميزة في مجال الادارة الفعالة للموارد البشرية وبما يساهم في تحسين مستوى الممارسات الإدارية المرتبطة بمجال الموارد البشرية الفعالة والمتميزة وذلك وفقاً لأحدث ما توصلت إليه الخبرات والأبحاث وبما يرفع من مستوى كفاءة الدارس ويساعده على تلبية متطلبات الادارة الفعالة للموارد البشرية بشكل أفضل.

فعند انتهاء العضو من دراسة برنامج خبير موارد بشرية سوف يكون قادراً على:

  • التعرف على مفهوم ادارة الموارد البشرية والأطر النظرية المنظمة لذلك.
  • التعرف على فلسفة وأهداف ادارة الموارد البشرية.
  • التعرف على مفهوم الادارة الاستراتيجية للموارد البشرية وكيفية تنفيذها.
  • التعرف على كيفية الصياغة الجيدة لسياسات واستراتيجيات الادارة الفعالة للموارد البشرية.
  • دراسة عدد من الحالات لنظم الادارة الفعالة للموارد البشرية.
  • التعرف على عدة مناهج لقياس الكفاءة في ادارة الموارد البشرية الفعالة.
  • التعرف على كيفية الإدارة الفعالة للموارد البشرية على أساس الكفاءة.
  • التعرف على أهم الممارسات المتعلقة بإدارة الموارد البشرية.
  • التفهم لطبيعة المسؤوليات الاجتماعية للشركات والاستراتيجيات المنظمة لذلك.
  • التعرف على أهم الجوانب المرتبطة بإدارة الموارد البشرية ومنها المتعلقات والسلامة المهنية والتعويضات وتقييم الرواتب والكفاءة وغيرها.
  • التعرف على السياقات القانونية لإدارة الموارد البشرية.
  • التعرف على سبل تحديد الوظائف وكيفية اختيار الموظفين والاحتفاظ بهم وسياسات التدريب.

ويستهدف البرنامج السادة العاملين في حقل الموارد البشرية والراغبين بالعمل في هذا المجال كما يستهدف كذلك رجال الأعمال وأصحاب شركات التوظيف وجميع المهتمين بمجال الموارد البشرية.

ويقبل على التقدم لنيل شهادة خبير موارد بشرية المهنيون الذين يسعون لإحراز التقدم والحصول على أعلى الوظائف في حقل الموارد البشرية داخل المؤسسات المحلية والدولية، والذين يقدمون خدماتهم في الحقول التالية:

  • إدارة الموظفين وفريق العمل.
  • إدارة الموارد البشرية.
  • التنمية البشرية.
  • التدريب الاحترافي.
  • تدريب وإعداد المدربين المحترفين.
  • إعداد برامج وحقائب تدريب الموارد البشرية.
  • تصميم نظام مكافآت العمال والحوافز الإنتاجية.
  • إدارة استقطاب الخبرات البشرية والإدارية.
  • تصميم منظومات الموارد البشرية في الشركات والمؤسسات.

Performance Management and Rewards

يتضمن مقرر إدارة الأداء والمكافآت على المحتويات التالية:

الوحدة الأولى

  • مقدمة
  • إدارة الأداء
  • مخرجات التعلم
  • أساس إدارة الأداء
  • معنى الأداء
  • النظريات التي تقوم عليها إدارة الأداء
  • نظرية الهدف
  • نظرية التحكم
  • النظرية المعرفية الاجتماعية
  • مبادئ إدارة الأداء
  • أهداف إدارة الأداء
  • دورة إدارة الأداء
  • تخطيط الأداء
  • إدارة الأداء على مدار العام
  • استعراض الأداء
  • تقييم الأداء
  • التقييم العام
  • التصنيف
  • التقييم البصري
  • تسجيل اتفاق الأداء والمراجعة
  • إدارة الأداء وتمكين شبكة الإنترنت
  • قضايا إدارة الأداء
  • دليل من الأبحاث
  • لاثام ولوك
  • ماكدونالد وسميث
  • معهد إدارة شؤون الموظفين
  • رودجرز وهنتر
  • Bernadin، هاجان وكين
  • ضيف وكونواي
  • غالوب
  • سيبسون وWorldatWork
  • واتسون ويات
  • النتائج
  • إدارة الأداء كعملية مجزية
  • إدخال إدارة الأداء
  • متطلبات النجاح
  • دراسات الحالة
  • إدارة الأداء في شركة سيمكس المملكة المتحدة
  • الأهداف
  • تعزيز المواقف عالية الأداء.
  • الدورة السنوية
  • إدارة الأداء في شركة DHL
  • أدوات إدارة الأداء
  • الاجتماع السنوي وجها لوجه
  • الكفاءات
  • تقدم الاجتماعات
  • قياس الأداء
  • دورة إدارة الأداء
  • قضايا إدارة الأداء
  • أثر إدارة الأداء
  • إدارة الأداء والمكافآت
  • ردود الفعل 360 درجة
  • الأسئلة

الوحدة الثانية

  • إدارة المكافآت – الاستراتيجية والنظم
  • مخرجات التعلم
  • فلسفة المكافأة
  • الخدمة المدنية في المملكة المتحدة
  • دياجو
  • تيسكو
  • المكافآت
  • محتوى استراتيجية المكافآت
  • صياغة استراتيجية المكافآت
  • تنفيذ استراتيجية المكافآت
  • تقييم نقدي لمفهوم استراتيجية المكافآت
  • دراسات الحالة: استراتيجية المكافآت
  • منهج متكامل لمكافآت شركة AEGON في المملكة المتحدة
  • استراتيجية المكافآت في شركة BT
  • استراتيجية المكافآت في شركة جلاكسو سميث كلاين (GSK)
  • نظام المكافآت
  • مكافآت مالية
  • المكافآت الغير المالية
  • إجمالي المكافآت
  • إدارة الأداء
  • صياغة استراتيجية المكافآت
  • تنفيذ استراتيجية المكافآت
  • الأسئلة

الوحدة الثالثة

  • ممارسة إدارة المكافآت
  • المفاهيم والمصطلحات الرئيسية
  • مخرجات التعلم
  • إدارة مكافأة محددة
  • أهداف إدارة المكافآت
  • تقرير الأجور
  • أجور تنافسية
  • تسعير السوق
  • استخدام تسعير السوق
  • قبول تسعير السوق
  • مفهوم سعر السوق
  • تحليل سعر السوق
  • تقييم العمل
  • مخططات تقييم الوظائف التحليلية
  • تصنيف نقاط العمل
  • تحليل مطابقة الوظائف
  • تقييم الوظائف غير التحليلي
  • إدارة الأجر الأساسي
  • هياكل الرواتب والأجور
  • هياكل الترقيات
  • هياكل الأجور
  • المبادئ التوجيهية لهياكل الترقيات والأجور
  • معايير الاختيار
  • دفع الرواتب
  • توقف الأجر
  • أجر الجدارة
  • مناقشات مناهضة لأجر التميز
  • الحجج ضد أجر التميز
  • تقييم نقدي أجر التميز
  • أجر التميز – معايير النجاح
  • اختيار مخططات أجر التميز
  • الأجر المرتبط بالخدمة
  • أجر الفريق
  • أجر الأداء التنظيمي
  • مخططات الاعتراف
  • منافع الموظفين
  • تقييم المكافأة
  • استخدام منهج الإدارة القائمة على الأدلة
  • المشورة بشأن تقييم المكافأة
  • إدارة المكافأة
  • إدارة الأجر الأساسي من خلال تحليل المقارنة
  • استعراض الأجور العامة
  • استعراض الأجور الفردية
  • استعراض الأجور الفردية على أساس التقييم
  • الخطوات المطلوبة
  • مجلس مقاطعة كينت: مكافأة ناجحة
  • توضيح تأثير المكافأة: ماكدونالدز
  • منهج لتحقيق فعالية مكافأة
  • تغيير هيكل الأجور في شركة ماركس اند سبنسر
  • تقرير الأجور
  • تسعير السوق
  • تقييم العمل
  • إدارة الأجر الأساسي
  • هياكل الترقي والأجور
  • الأسئلة

الوحدة الرابعة

  • إدارة المكافأة للجماعات الخاصة
  • مخرجات التعلم
  • الإدارة المجزية وكبار التنفيذيين
  • مستويات الأجور التنفيذية
  • حوكمة الشركات وأجور المديرين التنفيذيين
  • عناصر أجور المديرين التنفيذيين
  • الراتب الاساسي
  • برامج مجانية
  • مكافآت طويلة الأجل
  • مخططات المكافأة المؤجلة
  • المخططات التنفيذية
  • عقود الخدمة
  • مكافأة العاملين في مجال المعرفة
  • مرونة الأجر
  • الأجور المتعلقة بالكفاءة
  • إدارة المكافآت لموظفي المبيعات وخدمة العملاء
  • مكافأة مندوبي المبيعات
  • مكافأة موظفي خدمة العملاء
  • أجر العمال اليدويين
  • تقييم الوقت
  • هياكل الأجور
  • خطط الدفع بناء على نتيجة العمل
  • الأسئلة

Organisations and Individuals Management

يتضمن مقرر إدارة الأفراد والمؤسسات على المحتويات التالية:

الوحدة الأولى

  • مقدمة
  • السلوك التنظيمي
  • مخرجات التعلم
  • مقدمة
  • تعريف السلوك التنظيمي
  • مصادر وتطبيقات نظرية السلوك التنظيمي
  • كيف تعمل المنظمات؟
  • العوامل التي تؤثر على كيفية عمل المنظمات
  • أنواع المنظمات
  • الثقافة التنظيمية
  • تعريف الثقافة التنظيمية
  • كيف تتطور الثقافة التنظيمية؟
  • تنوع الثقافة
  • مكونات الثقافة
  • القيم
  • المعايير
  • حقائق
  • أسلوب الإدارة
  • تصنيف الثقافة التنظيمية
  • الثقافات الصحيحة
  • المناخ التنظيمي
  • العمليات التنظيمية
  • التفاعل والتواصل
  • الاتصالات
  • السلوك الجماعي
  • القيادة
  • القوة
  • السياسة
  • الصراع
  • خصائص الناس
  • الاختلافات في الخصائص الشخصية
  • القدرة
  • الذكاء
  • الشخصية
  • الصفات
  • الأنواع
  • السلوك
  • المشاعر
  • الذكاء العاطفي
  • تقييم نقدي لمفهوم الذكاء العاطفي
  • الآثار المترتبة على أخصائي الموارد البشرية
  • كيف تعمل المنظمات؟
  • الثقافة التنظيمية
  • المناخ التنظيمي
  • العمليات التنظيمية
  • الفروق الفردية
  • الأحكام على شخصية
  • نقاط التعلم الأساسية
  • الأسئلة

الوحدة الثانية

  • العمل والتنظيم وتصميم الوظائف
  • المفاهيم والمصطلحات الرئيسية
  • مخرجات التعلم
  • مقدمة
  • تصميم العمل
  • ما يحدث في العمل
  • تصميم العمل – لمحة تاريخية موجزة
  • تصميم نظام العمل
  • عملية التخطيط
  • المتطلبات الواجب توافرها في تصميم نظام العمل
  • العمل الذكي
  • العمل المرن
  • أشكال المرونة التشغيلية
  • تعدد المهارات
  • مشاركة الوظائف
  • العمل المنزلي
  • نظام الساعات المرن
  • الأعمال عالية الأداء
  • دراسات حالة
  • تصميم المنظمة
  • اختيار منظم
  • مراجعات المنظمة
  • تغييرات في طبيعة المنظمات
  • الحد الأدنى من المواصفات الحرجة
  • الخيار الاستراتيجي
  • تصميم التنظيم الناجح
  • تصميم الوظائف
  • الوظائف والأدوار
  • العوامل التي تؤثر على تصميم الوظائف
  • خصائص الوظائف
  • هيكل المهمة
  • الدوافع الذاتية
  • نموذج خصائص العمل
  • الآثار المترتبة على الأنشطة الجماعية
  • منهج تصميم الوظائف
  • التناوب الوظيفي
  • توسيع فرص العمل
  • الإثراء الوظيفي
  • فرق الإدارة الذاتية (مجموعات عمل مستقلة)
  • اختيار المنهج
  • تصميم العمل عالي الأداء
  • تطوير أدوار العمل
  • الأسئلة

الوحدة الثالثة

  • تطوير المنظمة
  • مخرجات التعلم
  • مقدمة
  • تعريف تطوير المنظمة
  • طبيعة تطوير المنظمة
  • قصة تطوير المنظمة
  • الأهداف والافتراضات والقيم
  • برامج تطوير المنظمة التقليدية
  • مناهج جديدة
  • تغيير الوجهة
  • استراتيجية تطوير المنظمة
  • تغيير استراتيجي متكامل
  • التشخيص التنظيمي
  • دورة التشخيص
  • التشخيص
  • استبيان أيديولوجية المنظمة (هاريسون، 1972)
  • جرد الثقافة التنظيمية (كوك وافرتي، 1989)
  • استطلاعات الرأي أو سلوك الموظف
  • برامج تطوير المنظمة
  • نشاطات تطوير المنظمة
  • استنتاجات بشأن تطوير المنظمة
  • نقاط تعلم أساسية
  • الأسئلة

Personnel Relationships Management

يتضمن مقرر إدارة علاقات الموظفين على المحتويات التالية:

الوحدة الأولى

  • مقدمة
  • موظف العلاقات الاستراتيجية
  • مخرجات التعلم
  • عملية علاقات الموظفين
  • أساس علاقات الموظفين
  • سياسات علاقات الموظفين
  • أهداف سياسات علاقات الموظفين
  • مجالات سياسات علاقات الموظفين
  • خيارات السياسة
  • استراتيجيات علاقات الموظفين
  • مناخ علاقات الموظفين
  • أسلوب الإدارة في علاقات الموظفين
  • تحسين المناخ
  • المنهج الأخلاقي
  • الإدارة مع النقابات
  • الإدارة بدون النقابات
  • تنفيذ استراتيجية علاقات الموظفين
  • علاقات الموظفين
  • سياسات علاقات الموظفين
  • الأسئلة

 الوحدة الثانية

  • علاقة العمل
  • مخرجات التعلم
  • طبيعة علاقة العمل
  • أساس علاقة العمل
  • عقود علاقة العمل
  • إدارة علاقات العمل
  • تطوير مناخ من الثقة
  • بناء الثقة
  • نقاط التعلم الأساسية
  • أساس علاقة العمل
  • عقود علاقة العمل
  • إدارة علاقات العمل
  • الأسئلة

الوحدة الثالثة

  • العقد النفسية
  • مخرجات التعلم
  • تعريف العقد النفسية
  • أهمية العقد النفسية
  • العقد النفسية وعلاقة العمل
  • كيف تتطور العقد النفسية؟
  • المشكلة مع العقد النفسية
  • تطوير والحفاظ على العقد النفسية الإيجابية
  • الأسئلة

الوحدة الرابعة

  • ممارسة العلاقات الصناعية
  • مخرجات التعلم
  • الانتماء النقابي
  • الاعتراف بالاتحاد
  • العوامل المؤثرة على الاعتراف أو الاستبعاد
  • المفاوضة الجماعية
  • أشكال المفاوضة الجماعية
  • اتفاقيات المفاوضة الجماعية
  • اتفاقات موضوعية
  • الاتفاقيات الإجرائية
  • اتفاقيات الاساليب الجديدة
  • اتفاقات الشراكة
  • تسوية المنازعات
  • المصالحة
  • التحكيم
  • الوساطة
  • علاقات الموظفين غير رسمية
  • دراسة حالة
  • الوساطة في مجلس فنون إنجلترا
  • الأسئلة

 الوحدة الخامسة

  • صوت الموظف
  • مخرجات التعلم
  • معنى صوت الموظف
  • عناصر صوت الموظف
  • تصنيف صوت الموظف
  • مشاركة تمثيلية
  • حل مشكلة التصاعدي
  • التعبير عن صوت الموظف
  • مستويات صوت الموظف
  • مراحل صوت الموظف
  • فعالية صوت الموظف
  • التخطيط للتعبير
  • دراسات الحالة
  • تورط موظف في هارودز البريطانية
  • مشاركة القوى العاملة بأكملها في تخطيط الأعمال.
  • نقاط التعلم الأساسية
  • الأسئلة

الوحدة السادسة

  • تواصل الموظفين
  • مخرجات التعلم
  • أهمية تواصل الموظفين
  • ما ينبغي الإبلاغ به
  • منهج التواصل
  • وسائل الاتصال
  • الاتصالات الفردية وجهاً لوجه
  • رسالة الفريق
  • اللجان الاستشارية
  • لوحات الإعلانات
  • برامج التحدث
  • الرسائل الإخبارية والنشرات
  • استراتيجية تواصل الموظفين
  • المعلومات التي يجب توفيره
  • توفير المعلومات
  • الاتصالات التصاعدية
  • الأسئلة

Training and Managerial Development

يتضمن مقرر التدريب والتطوير الإداري على المحتويات التالية:

الوحدة الأولى

  • مقدمة
  • التدريب والتطوير الإداري الاستراتيجي
  • مخرجات التعلم
  • تعريف التدريب والتطوير الإداري
  • تعريف التدريب والتطوير الإداري الاستراتيجي
  • أهداف التدريب والتطوير الإداري الاستراتيجي
  • فلسفة التدريب والتطوير الإداري
  • حالة قطاع الأعمال في التدريب والتطوير الإداري
  • أثر التدريب والتطوير الإداري على الأداء
  • استراتيجيات التدريب والتطوير الإداري
  • استراتيجيات لخلق ثقافة التعلم
  • استراتيجيات التعليم التنظيمي
  • استراتيجيات التعلم الأفراد
  • الأسئلة

الوحدة الثانية

  • عملية التدريب والتطوير الإداري
  • مخرجات التعلم
  • كيف يتعلم الناس
  • نظرية التعلم
  • الدافع للتعلم
  • أساليب التعلم
  • استخدام نظرية أسلوب التعلم
  • تعلم كيفية التعلم
  • منحنى التعلم
  • الآثار المترتبة على نظرية التعلم والمفاهيم
  • التعلم التنظيمي
  • تعريف التعلم التنظيمي
  • عملية التعلم التنظيمي
  • مفهوم المنظمة المتعلمة
  • تقييم نقدي لمفهوم المنظمة المتعلمة
  • المنظمة المتعلمة والتعلم التنظيمي
  • التعلم الذاتي
  • كيف يتعلم الناس؟
  • التعلم التنظيمي
  • منظمة التعلم
  • التعلم الذاتي
  • الأسئلة

الوحدة الثالثة

  • ممارسة التعلم والتطوير
  • المفاهيم والمصطلحات الرئيسية
  • مخرجات التعلم
  • تحديد احتياجات التعلم
  • نهج لتعلم تحليل الاحتياجات
  • تحليل الفجوات
  • تحليل خطط العمل والقوى العاملة
  • المسوحات
  • مراجعة الأداء والتطوير الإداري
  • تحليل الأدوار
  • تحليل المهارات
  • التقييم
  • منهج التعلم والتطوير
  • التعلم في مكان العمل
  • التعلم الذاتي
  • تعزيز التعلم في مكان العمل
  • الاستقراء
  • تجربة التخطيط
  • التدريب
  • التوجيه
  • التعلم الإلكتروني
  • الأداء والتطوير الإداري
  • التخطيط للتنمية الشخصية
  • مراحل التخطيط للتنمية الشخصية
  • تدريب
  • التبرير للتدريب
  • نقل التدريب
  • التدريب المنهجي
  • التدريب الحالي
  • أنواع التدريب
  • ممارسات التدريب الفعالة
  • تخطيط وتنظيم الأحداث التعليمية
  • مرحلة التحليل
  • مرحلة التصميم
  • مرحلة التطوير
  • مرحلة التنفيذ
  • مرحلة التقييم
  • التعلم المختلط
  • تقييم التعلم
  • منهج للتقييم
  • مستويات التقييم – كيرك باتريك
  • المستوى 1: رد الفعل
  • المستوى 2: تقييم التعلم
  • المستوى 3: تقييم السلوك
  • المستوى 4: تقييم النتائج
  • العائد على الاستثمار كوسيلة من وسائل التقييم
  • العائد على التوقعات
  • المشكلة مع التقييم
  • تطبيق التقييم
  • المسؤولية عن تنفيذ التعلم
  • ماذا يفعل التدريب والتطوير الإداري؟
  • دراسات الحالة
  • وضع استراتيجية التعلم لل Remploy
  • تدريب الشرطة الإسكتلندية
  • التعلم الالكتروني المتكامل في شركة الكابلات
  • التدريب والتعلم في مركز دعم العملاء
  • مهنة التدريب في شركة Orange
  • التدريب في شركة ماركس اند سبنسر
  • تنفيذ برنامج المهارات الأساسية في شركة TNT
  • التعلم الذاتي في شركة فيستاس شفرات المحدودة في المملكة المتحدة
  • تحديد احتياجات التدريب
  • التدريب في مكان العمل
  • التدريب الذاتي
  • التدريب
  • التوجيه
  • التعلم الإلكتروني
  • التخطيط للتنمية الشخصية
  • تجربة التخطيط
  • تقديم البرنامج أو الحدث: تقييم التعلم
  • المعايير الرئيسية لفعالية
  • التعلم المختلط
  • تقييم التعلم
  • الأسئلة

الوحدة الرابعة

  • تطوير القيادة والإدارة
  • مخرجات التعلم
  • تعريف تطوير القيادة والإدارة
  • طبيعة القيادة والإدارة
  • ما هي الاختلافات؟
  • مقارنة بين القيادة والإدارة
  • تنمية المهارات القيادية
  • دراسات الحالة
  • شركة كارجيل
  • شركة دياجو
  • شركة HML
  • التطوير الإداري
  • المنهج الرسمي لتطوير الإدارة
  • المنهج الغير رسمي لتطوير الإدارة
  • دور المنظمة
  • دور الفرد
  • دور الموارد البشرية والتدريب وأخصاء التطوير
  • معايير لتطوير القيادة والإدارة
  • المسؤولية عن التطوير الإداري
  • الأسئلة

Employees Happiness and Wellbeing

يتضمن مقرر رفاهية وسعادة الموظفين على المحتويات التالية:

الوحدة الأولى

  • مقدمة
  • ممارسة رفاهية الموظف
  • مخرجات التعلم
  • أسباب تدعو للقلق
  • بيئة العمل
  • السلوك الإداري
  • التوازن بين العمل والحياة
  • إدارة الإجهاد
  • التحرش الجنسي
  • مشاكل التعامل مع التحرش
  • حلول
  • بول يينغ
  • خدمات للأفراد
  • دراسة حالة
  • برنامج مساعدة الموظفين B & Q
  • مجموعة خدمات الموظف
  • أهمية بيئة العمل
  • تحقيق التوازن بين العمل والحياة
  • إدارة الإجهاد
  • التحرش الجنسي
  • البلطجة

الوحدة الثانية

  • الصحة والسلامة
  • مخرجات التعلم
  • إدارة الصحة والسلامة في العمل
  • سياسات الصحة والسلامة
  • بيان السياسة العامة
  • المنظمة
  • تنفيذ سياسات الصحة والسلامة
  • إجراء تقييمات المخاطر
  • أنواع تقييم المخاطر
  • تقييم المخاطر
  • اتخاذ إجراءات
  • الرصد والتقييم
  • عمليات تدقيق الصحة والسلامة
  • من الذي يقوم بمراجعة صحة وسلامة؟
  • ما الذي يتم تغطيته من خلال تدقيق الصحة والسلامة؟
  • السياسات
  • الإجراءات
  • ممارسات السلامة
  • تفتيش الصحة والسلامة
  • الوقاية من الحوادث
  • برامج الصحة المهنية
  • قياس أداء الصحة والسلامة
  • منهج الموظفين لإحاطة الموظفين بشأن أهمية الصحة والسلامة
  • تدريب الصحة والسلامة
  • تنظيم الصحة والسلامة
  • نقاط التعلم الأساسية
  • الأسئلة


Course Reviews

N.A

ratings
  • 5 stars0
  • 4 stars0
  • 3 stars0
  • 2 stars0
  • 1 stars0

No Reviews found for this course.

سجل فى البرنامج
  • £845 £423
  • 360 يوماً
156عضو مسجل

    تعليقات الأعضاء

    تخصصات التعليم المستمر

    إدارة الأعمال إدارة الأعمال السياحية إدارة الاستيراد و الدعم اللوجستي الدولي إدارة التفاوض و المنازعات إدارة الجودة الشاملة إدارة المبيعات و رعاية الزبائن إدارة المشاريع إدارة الموارد البشرية إدارة نظم المعلومات استشاري معتمد الإدارة البيئية الإدارة التربوية الإدارة التنفيذية الإدارة الصحية الإدارة العامة الإدارة المالية الإدارة الهندسية الإرشاد النفسي التأمين و إدارة المخاطر التجارة الالكترونية التجارة الدولية التجارة و الاقتصاد التخطيط الاستراتيجي التسويق العالمي التسويق و الإعلان التعليم والتدريب التغذية و اللياقة الزمالة البريطانية السلامة و الصحة المهنية العلاج النفسي العلاقات الدولية و الدبلوماسية العلاقات العامة العلوم السياسية القيادة و الإدارة المحاسبة الإدارية تشغيل و إدارة المستشفيات تعليم ذوي الاحتياجات الخاصة تنظيم المعارض و المؤتمرات خبير معتمد رعاية الطفل علم النفس علم النفس السريري و العلاج النفسي علم نفس الطفل محترف معتمد مدرب معتمد

    سفراء الأكاديمية

    آراء المسجلين

    أهلاً بكم

    الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي في المملكة المتحدة بيت التعليم التخصصي المستمر المفتوح لكل أبناء الوطن العربي من المحيط إلى الخليج الراغبين بتطوير معارفهم العلمية وقدراتهم الوظيفية وفق أرقى معايير التعليم عن بعد في بريطانيا؛ وهي مؤسسة عمل خيري لا تهدف للربح، هدفها السامي الأوحد تقديم المعارف والعلوم الحديثة بطريقة ميسرة لكل ناطق بلسان الضاد.

    سجل في المجموعة البريدية و احصل على حسم 10%

    ABAHE
    Email marketing by Interspire
    top